Artículo 1 → Política de devoluciones

' Tras la compra real del software y la aprobación tras el pago, se activará su clave para la venta. Tras recibir la clave, no tiene derecho a reembolsos ni devoluciones. Esto se debe a que no se puede comprobar si la clave se ha utilizado o se utilizará en el futuro y, por lo tanto, en este caso no se aplica el derecho de desistimiento previsto por la ley. Las disposiciones, y en particular el artículo 16/m, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, son claras aquí " leer aquí

› Después de ver el producto en la plataforma cd-keys.es, el cliente sólo tendrá derecho a un devoluciones por parte de CD-Keys si:

• • El producto (código de activación) no es como se describe (si falta algún contenido).
  • El Producto (código de activación) no funciona como se esperaba (indicado como inválido o usado cuando el Cliente intenta activarlo en la plataforma correcta). Es importante que el cliente se ponga en contacto con nosotros primero por email o whatsapp antes de la devolución de la pregunta, estudiaremos el problema y nos aseguraremos de que se solucione. Esto se puede hacer proporcionando una nueva clave. Si el problema persiste, podemos hacer una propuesta de devolución/devoluciones.
  • Aunque figura como"uso de por vida", es decir, durante toda la vida útil del ordenador en el que la haya instalado, cabe señalar que siempre existe el riesgo de que Microsoft rescinda la clave. El operador no es responsable de ello, ni puede reclamarse ningún devoluciones o devolución en ese momento.

› Si se acepta la solicitud de devoluciones del Cliente, CD-Keys reembolsará el dinero pagado por el Cliente a la misma fuente en la que se realizó el pago original.

' Para que el Cliente pueda ejercer sus derechos en virtud de la Sección 1.3, el Cliente debe proporcionar pruebas suficientes de las deficiencias pertinentes, así como pruebas de que dichas deficiencias ya existían durante la compra del Producto Digital.

Artículo 2 → Reclamaciones

› Si los clientes han experimentado una violación de sus derechos causada por los servicios ofrecidos por CD-Keys en los términos y condiciones y/o la política de privacidad, tienen derecho a presentar una queja. La reclamación deberá enviarse a CD-Keys por email.

La comunicación con el servicio de asistencia de CD-Keys se realiza a través de la dirección de correo electrónico cd-keys.

› CD-Keys hace todo lo posible para que todas las reclamaciones se resuelvan con antivirus en un plazo de 14 (catorce) días a partir de su recepción.

La reclamación debe contener esta información:

• • información del pedido sobre el que surgió la queja;
  • qué derechos han sido violados;
  • descripción de las circunstancias en las que se violaron los derechos.

' Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con los " términos y condiciones generales, su incumplimiento, terminación o validez, se resolverá definitivamente en el tribunal respectivo de Bélgica en el distrito de Kortrijk de conformidad con las normas de jurisdicción.

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Artículo 3→ ¿Satisfecho? ¡Escriba una reseña!

Gracias y esperamos verte pronto.
El equipo de CD-keys España

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