Mi código de Trend Micro no funciona, ¿qué hago ahora?
Mi código de Trend Micro no funciona, ¿qué hago ahora?
Comprueba el código de activación, el producto instalado y la cuenta que estás utilizando. Guarda el mensaje de error completo si la activación sigue fallando.
Paso 1: comprueba tu código
- Copia el código directamente del correo de confirmación de tu pedido.
- Incluye los guiones y elimina los espacios extra antes y después del código.
- Usa el código de activación o el número de serie, no tu número de pedido.
- Si introduces el código a mano, fíjate bien en los caracteres que se parecen, como la O y el 0.
Paso 2: comprueba la versión del producto
El código debe ser compatible con la versión de Trend Micro que tengas instalada. Por eso, usa el enlace de descarga y las instrucciones que encontrarás en el correo de confirmación de tu pedido.
También puede aparecer un mensaje como «Código de activación no válido» si tu código no corresponde al producto instalado.
Paso 3: comprueba tu cuenta
Inicia sesión en tu cuenta de TrendLife y comprueba en «Claves» si tu suscripción ya está registrada.
¿Te aparece el mensaje «Este código de activación ya se ha activado con otra cuenta de usuario»? Comprueba si has utilizado antes otra dirección de correo electrónico. ¿No lo sabes? Entonces usa la página oficial de recuperación para la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
¿Nunca has registrado el código antes? Entonces, comprueba el mensaje.
Mi suscripción está activa, pero el software no funciona
Comprueba que la instalación utilice la misma cuenta y la clave correcta. Espera unos minutos y cierra y vuelve a abrir el software para que se actualice el estado.
El código deja de funcionar
Envía por correo electrónico tu número de pedido, el nombre del producto de Trend Micro, el sistema operativo y una captura de pantalla del mensaje de error completo a info@cd-keys.es, o usa la página de contacto. Indica si el código funcionaba antes y en qué paso aparece el error. Oculta tu código de activación completo y no compartas contraseñas ni códigos de verificación.