¿Cómo gestiona CD-Keys los datos personales?
Datos personales en CD-Keys.es
CD-Keys.es trata datos personales para entregar los pedidos, gestionar los pagos y atender a los clientes. En la política de privacidad puedes leer qué datos utiliza Webtron, la empresa detrás de CD-Keys.es, por qué lo hace y cuáles son tus derechos.
¿Qué datos se tratan?
La información que necesitas depende de lo que vayas a hacer: realizar un pedido, usar una cuenta o hacer una pregunta. A continuación te mostramos algunos ejemplos.
| Datos | Objetivo |
|---|---|
| Nombre y dirección de correo electrónico | Entregarte tu pedido y ponernos en contacto contigo. |
| Datos de facturación y del pedido | Gestionar tu compra y llevar el control de la administración. |
| Mensajes al servicio de atención al cliente | Responder a tus preguntas y ofrecerte asistencia. |
| Datos técnicos y cookies | Proteger la web y, dependiendo de tu consentimiento, medir el uso y la publicidad. |
¿Se comparten mis datos?
CD-Keys No vendemos tus datos personales. Sin embargo, para prestar nuestros servicios recurrimos a terceros, por ejemplo, para los pagos, el alojamiento web, la contabilidad y la asistencia técnica. La política de privacidad describe a estos terceros y cualquier tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Para los pagos se utiliza MultiSafepay. CD-Keys no recibe directamente los datos completos de la tarjeta de pago.
¿Cómo se protegen y almacenan los datos?
Según la política de privacidad, CD-Keys utiliza, entre otras cosas, una conexión cifrada, una política de contraseñas y copias de seguridad. Los datos se conservan durante el tiempo que sea necesario para el fin en cuestión o debido a una obligación legal de conservación.
¿Qué opciones tengo?
Puedes enviar una consulta o solicitud relacionada con la privacidad a info@cd-keys.es, por ejemplo, para solicitar el acceso a tus datos o su corrección. La eliminación no siempre es posible en su totalidad: para ciertos datos administrativos existe una obligación de conservación. Puedes ajustar tus preferencias de cookies en la sección sobre cookies de la página de privacidad.
Preguntas frecuentes sobre privacidad
¿Qué datos tengo que enviar cuando solicito ayuda?
Empieza por tu número de pedido y una descripción clara. Si tienes algún problema de instalación, la versión del software y el mensaje de error suelen ser más útiles que una captura de pantalla de todo tu escritorio. Recorta la imagen y tacha cualquier información personal innecesaria.
¿Tengo que facilitar mi contraseña al servicio de atención al cliente?
No. No envíes contraseñas, códigos PIN, códigos de verificación ni los datos completos de tu tarjeta de pago. Antes de enviar el correo, comprueba también si esos datos quedan visibles en algún archivo adjunto.
¿Dónde puedo leer la explicación completa?
Consulta la política de privacidad de CD-Keys.es. Usa el índice para ir directamente a los apartados sobre uso de datos, proveedores de servicios, cookies o derechos de privacidad.
Es importante que recuerdes
- Los datos personales se utilizan para tu compra y para prestarte el servicio.
- La política de privacidad explica quiénes son los proveedores de servicios implicados y los plazos de conservación de datos.
- Si necesitas ayuda, envía solo la información relevante.
- Si tienes alguna pregunta sobre la privacidad, puedes escribirnos a info@cd-keys.es.