Mi código de producto de Project no funciona, ¿qué hago ahora?
Mi código de producto de Project no funciona, ¿qué hago ahora?
Comprueba si tu código de producto coincide con la versión de Project que tienes instalada y si estás utilizando el método de activación correcto. Que te rechacen un código no significa automáticamente que sea inválido. La causa también puede ser una edición incorrecta, un canje anterior o una instalación que no se ajusta a tu tipo de clave.
Comprueba primero estos puntos
- Guarda el mensaje de error completo. Haz una captura de pantalla y anota el código de error, si lo hay.
- Comprueba qué edición tienes instalada. Abre Project → Archivo → Cuenta y mira el nombre del producto.
- Compáralos con lo que has comprado. El año y la versión (Standard o Pro) deben coincidir.
- Comprueba el código. Cópialo del correo de confirmación de tu pedido sin espacios adicionales.
- Sigue las instrucciones de activación. No todos los códigos se canjean a través de una cuenta de Microsoft.
¿Qué mensaje te sale?
| Notificación o situación | ¿A qué te dedicas? |
|---|---|
| «Este código de producto ya se ha utilizado» en la página web de instalación | Comprueba si ya has vinculado el código a una cuenta de Microsoft. En ese caso, usa esa cuenta. |
| El código no coincide con el producto | Comprueba la edición, el año y el tipo de clave de la instalación. |
| Se ha alcanzado el límite de activaciones | Ponte en contacto con el vendedor o el administrador de TI e indica si has realizado alguna instalación anterior. |
| El código está bloqueado | Pide al vendedor que compruebe el aviso y la compra. Reinstalar el software no desbloquea el sistema. |
| No hay conexión con el servicio de activación | Comprueba tu conexión a Internet. Si utilizas una red de empresa, pide que revisen si hay alguna restricción de red. |
¿Has introducido el código en el lugar correcto?
Normalmente, puedes canjear un nuevo código de Project vinculado a una cuenta a través de microsoft365.com/setup. ¿Ya está vinculado el código? Usa la cuenta correspondiente y comprueba la compra en «Servicios y suscripciones».
En el caso de una clave por volumen con código MAK, la activación se realiza a través del software instalado o de la configuración de instalación, siguiendo las instrucciones del manual incluido. El código MAK no se canjea a través de la página web de configuración personal.
Preguntas frecuentes sobre un código rechazado
Nunca he usado el código. ¿Y ahora qué?
Ponte en contacto con el vendedor si un código nuevo aparece como «usado» o «bloqueado» nada más recibirlo. Envía el mensaje de error exacto.
¿Tengo que volver a instalar Project?
Solo si resulta que tienes la edición o el tipo de instalación equivocados. Guarda primero el mensaje de error y haz que comprueben la causa.
¿Te sirve un código de producto de Office?
No. Project necesita su propia clave específica. Un código para Word, Excel o un paquete de Office no activa Project.
¿Necesitas ayuda de CD-Keys?
Envía por correo electrónico tu número de pedido, la versión de Project que has comprado y capturas de pantalla del mensaje de error completo y de los datos del producto a info@cd-keys.es, o usa la página de contacto. Indica dónde introduces el código y qué has intentado ya. Oculta tu código de producto completo y no compartas contraseñas.