Una versión antigua de Project me está dando problemas, ¿qué hago ahora?

Una versión antigua de Project me está dando problemas, ¿qué hago ahora?

Comprueba qué instalación de Project está causando el conflicto y, si es necesario, desinstala esa versión. A continuación, reinicia Windows e instala la versión que desees siguiendo las instrucciones que vienen con tu compra. Guarda antes tus archivos de proyecto, plantillas personales y macros.

Comprueba primero la causa

Una instalación antigua de Project puede entrar en conflicto con una nueva instalación de Project, Office o Visio. Las posibles causas son versiones de bits diferentes, una combinación de MSI y Click-to-Run, o canales de actualización incompatibles.

1. Guarda el mensaje de error completo. Haz una captura de pantalla y anota qué productos aparecen mencionados.
2. Abre el Panel de control → Programas → Programas y características.
3. Busca Microsoft Project. Comprueba qué ediciones y años de suscripción hay disponibles.
4. Echa también un vistazo a Office. Abre Word → Archivo → Cuenta → Información sobre Word y anota la versión de bits.

Eliminar una versión antigua de Project

1. Guarda tu trabajo. Cierra Project y las demás aplicaciones de Office.
2. Guarda tus datos de instalación y activación. Comprueba si después puedes instalar la versión que quieres.
3. Selecciona la instalación antigua de Project en «Programas y características».
4. Selecciona «Eliminar». Lee qué productos se eliminarán con este procedimiento antes de continuar.
5. Reinicia Windows.
6. Instala la versión de Project que quieras. Usa el paquete de instalación adecuado que encontrarás en el correo de confirmación de tu pedido o en tu cuenta vinculada.

¿No consigues desinstalarlo? Sigue la guía oficial de desinstalación de Microsoft. Si utilizas una herramienta de resolución de problemas adicional, comprueba con cuidado qué productos están seleccionados.

Evita un nuevo conflicto de instalación

Comprobación	¿Qué necesitas?
Versión de bits	Office, Project y Visio utilizan la misma versión de bits.
Método de instalación	Los productos disponibles forman una combinación compatible.
Canal de actualizaciones	La configuración es compatible con todos los productos en cuestión.

Echa un vistazo a la guía de compatibilidad de Microsoft para Office, Project y Visio.

Preguntas más frecuentes

¿Tengo que desinstalar todo el paquete de Office?

No es lo habitual. Elimina solo la instalación que se haya identificado como la causante del conflicto.

¿Se perderán mis archivos de proyecto?

Normalmente, al desinstalar la app no se borran tus archivos guardados. Pero, por si acaso, haz una copia de seguridad antes.

¿Puedo volver a activar la versión anterior más adelante?

Para ello, comprueba las condiciones de tu clave. La desinstalación no garantiza una nueva activación.

¿Necesitas ayuda?

Envía tu número de pedido, la versión anterior y la versión deseada de Project, la versión de bits de Office y una captura de pantalla del mensaje de error a info@cd-keys.es, o usa la página de contacto. Oculta los códigos de producto completos.