No se puede instalar el software, ¿qué hago ahora?
No se puede instalar el software, ¿qué hago ahora?
Controleer eerst de volledige foutmelding, je Windows-versie en de compatibiliteit met je bestaande Office-installatie. Een installatieprobleem kan ontstaan door een verkeerde bitversie, een ongeschikt installatiepakket of een conflict met andere Office-producten. Een mislukte installatie betekent niet automatisch dat je productcode ongeldig is.
Empieza con estas comprobaciones
- Guarda el mensaje de error. Haz una captura de pantalla y anota el código de error completo.
- Start je computer opnieuw op. Sla vooraf je werk op en sluit de Office-apps.
- Controleer de download. Gebruik het installatiepakket en de handleiding bij je aankoop.
- Controleer je apparaat. De Project-desktopapp is bedoeld voor Windows. Bekijk de systeemvereisten van jouw versie.
- Comprueba la conexión a Internet y el espacio de almacenamiento. Asegúrate de que la descarga se haya completado y de que haya suficiente espacio libre en el disco.
¿Te suena alguna de estas situaciones?
| Problema | Siguiente paso |
|---|---|
| Aviso sobre 32 bits o 64 bits | Gebruik voor Project dezelfde bitversie als Office. |
| Notificación sobre otra instalación de Office | Controleer de productversies, installatiemethode en het updatekanaal. |
| Geen installatieknop in je account | Comprueba la cuenta y si tu clave incluye la aplicación de escritorio. |
| La descarga o la instalación se queda atascada | Bewaar de melding en controleer de verbinding en beschikbare schijfruimte. |
| Project opent, maar vraagt om activering | De installatie is voltooid. Controleer nu de activatiemethode. |
Comprueba la versión de bits de Office
Open Word → Bestand → Account → Info over Word. Daar staat of Office 32-bits of 64-bits is. Kies voor Project dezelfde variant. De bitversie van Windows alleen vertelt niet welke Office-bitversie aanwezig is.
Een andere installatie veroorzaakt een conflict
Oudere Office-, Visio- of Project-installaties kunnen de installatie blokkeren. Verwijder niet direct je volledige Office-pakket. Laat eerst bepalen welk onderdeel het conflict veroorzaakt en of een passend Project-installatiepakket voldoende is.
Microsoft beschrijft de voorwaarden in het compatibiliteitsoverzicht voor Office, Project en Visio.
Preguntas frecuentes sobre problemas de instalación
Waarom zie ik Project niet in mijn Microsoft-account?
Controleer of je het gekoppelde account gebruikt. Een volumelicentie verschijnt niet noodzakelijk in je persoonlijke accountoverzicht; volg daarvoor de handleiding bij je aankoop.
Wat als mijn werkgever installaties blokkeert?
Vraag je IT-beheerder om de installatierechten, licentietoewijzing en softwareconfiguratie te controleren.
¿Necesitas ayuda?
Mail je bestelnummer, Project-editie, Windows-versie en screenshot van de volledige foutmelding naar info@cd-keys.nl, of gebruik de contactpagina. Vermeld ook je Office-versie, bitversie en wat je al hebt geprobeerd. Verberg je volledige productcode.