El software «Project» entra en conflicto con mi instalación de Office, ¿qué hago ahora?
El software «Project» entra en conflicto con mi instalación de Office, ¿qué hago ahora?
Comprueba primero la versión de bits, el método de instalación y el canal de actualización de Office y Project. Un conflicto de instalación no significa automáticamente que haya que desinstalar Office. A menudo se necesita una instalación de Project que se adapte a la configuración existente.
Primero, recopila los datos de instalación
- Guarda el mensaje de error completo. Haz una captura de pantalla antes de cerrar la ventana.
- Abre Word → Archivo → Cuenta. Anota el nombre completo del producto de Office.
- Selecciona «Información sobre Word ». Anota el número de versión y si es de 32 bits o 64 bits.
- Comprueba el correo de confirmación de tu pedido de Project. Fíjate en el año, si es la versión Standard o Pro y el tipo de clave.
Problemas habituales
| Causa | Siguiente paso |
|---|---|
| Diferentes versiones de bits | Usa Project con la misma versión de bits que Office. |
| Una instalación antigua de MSI entra en conflicto con Click-to-Run | Comprueba si hay disponible un paquete de instalación alternativo adecuado. |
| Diferentes canales de actualización | Adapta la configuración de la instalación a los productos de Office que ya tengas. |
| Una combinación de productos incompatible | Echa un vistazo a las versiones completas y a los métodos de instalación. |
El hecho de que sean del mismo año no garantiza la compatibilidad. Echa un vistazo a la guía de Microsoft sobre instalaciones conjuntas de Office y Project.
Añadir un proyecto con la configuración adecuada
En el caso de las claves por volumen, puedes usar la herramienta de implementación de Office para añadir Project de forma específica. El archivo de configuración determina, entre otras cosas, la edición de Project, el idioma y la versión de bits. Usa el manual que viene con tu compra o pide a tu administrador de TI que prepare la configuración.
Y en esa comprobación, indica también si hay instalado Visio o una versión anterior de Project. Así, el administrador podrá tener en cuenta todos los productos en cuestión.
¿Cuándo tengo que desinstalar algo?
Elimina solo el software que se haya identificado como causante del conflicto. Guarda previamente tus datos de instalación y activación. Haz una copia de seguridad de los archivos importantes de tus proyectos, los datos locales de Outlook, las plantillas y las macros, por si fuera necesario reinstalar el sistema.
Cuando realices un proceso de instalación o desinstalación, lee con atención qué productos se van a modificar antes de continuar.
Preguntas más frecuentes
¿Te sirve otro código de producto?
Cambiar de código no modifica la versión de bits ni el método de instalación. Primero, haz que comprueben la causa técnica.
¿Siempre hay que desinstalar primero Microsoft 365?
No. Si la configuración es adecuada, Project se puede instalar junto c Microsoft 365.
¿Necesitas ayuda con el conflicto?
Envía tu número de pedido, el nombre completo del producto de Office y Project, la versión de bits de Office y una captura de pantalla del mensaje de error a info@cd-keys.es, o usa la página de contacto. Indica qué otros productos de Office tienes instalados y oculta los códigos completos de los productos.