Microsoft 365 bloquea la instalación de Project, ¿qué hago ahora?
Microsoft 365 bloquea la instalación de Project, ¿qué hago ahora?
Comprueba si la instalación de Project es compatible con la versión de bits, el canal de actualización y la versión de Microsoft 365. Con una configuración adecuada, Project se puede utilizar junto con Microsoft 365. Por eso, no elimines Microsoft 365 inmediatamente si la instalación te avisa de un conflicto.
Comprueba primero el mensaje de error
- Haz una captura de pantalla. Guarda el mensaje completo y cualquier código de error que aparezca.
- Abre Word → Archivo → Cuenta. Anota el nombre completo del producto de Microsoft 365.
- Ve a «Información sobre Word ». Anota la versión, el número de compilación y si es de 32 bits o 64 bits.
- Comprueba el correo de confirmación de tu pedido de Project. Fíjate en el año, si es la versión Standard o Pro y el tipo de clave.
¿Qué solución se ajusta a tu consulta?
| Problema | Siguiente paso |
|---|---|
| Diferentes versiones de bits | Utiliza Project con la misma versión de bits que Microsoft 365. |
| Un canal de actualización inadecuado | Adapta la configuración de Project a las aplicaciones de Microsoft 365. |
| Una versión demasiado antigua de Microsoft 365 | Actualiza tu versión de Microsoft 365 o pide a tu administrador de TI que compruebe cuál es la versión necesaria. |
| Se menciona una instalación antigua de MSI | Averigua qué producto está causando el conflicto y qué método de instalación es el adecuado. |
Echa también un vistazo a los requisitos de compatibilidad de Microsoft para Office y Project.
Añadir un proyecto con la configuración adecuada
Con una clave por volumen de Project, puedes usar la herramienta de implementación de Office para añadir Project a la instalación existente. El archivo de configuración debe incluir la edición correcta de Project, la versión de bits y un canal de actualización compartido adecuado.
Para ello, sigue las instrucciones que vienen con tu compra. En un ordenador de empresa gestionado, tu administrador de TI puede preparar la instalación y comprobar si tienes los derechos de instalación suficientes.
¿Cuándo hay que desinstalarlo?
Puede que tengas que desinstalar algo si la combinación que quieres no se puede instalar junta o si quieres cambiar todos los productos en cuestión a otra versión de bits. Primero, averigua qué cambio necesitas hacer.
Guarda de antemano los datos de tu cuenta y de instalación, y haz una copia de seguridad de los archivos importantes, los datos locales de Outlook, las plantillas y las macros.
Preguntas más frecuentes
¿Tengo que comprar una suscripción a Project?
No es automático. Incluso una compra única de Project puede utilizarse junto con Microsoft 365 si la configuración es la adecuada.
¿Hay algún otro código de producto que solucione el bloqueo?
Cambiar el código no modifica la versión de bits ni la configuración de instalación. Primero, haz que comprueben la causa técnica.
¿Necesitas ayuda?
Envía por correo electrónico tu número de pedido, la edición del proyecto, la versión de Microsoft 365 y la versión de bits, junto con una captura de pantalla del mensaje de error completo, a info@cd-keys.es, o usa la página de contacto. Indica lo que ya has intentado y oculta tu código de producto completo.