ChatGPT — OpenAI no funciona: problemas, soluciones y alternativas

¿Qué haces si ChatGPT no funciona?

Comprueba primero la página de estado de OpenAI y, a continuación, comprueba si el problema se produce en una sola sesión, navegador, aplicación o red. Ve paso a paso, guarda el texto que no se haya enviado y, si tienes problemas para iniciar sesión, revisa tu cuenta; si necesitas una alternativa temporal, puedes echar un vistazo a Gemini, Claude, Microsoft Copilot o Perplexity, entre otros.

ChatGPT No funciona: empieza por comprobar esto

Que te salga un mensaje de error no significa necesariamente que tu cuenta no funcione. El problema puede estar en el servicio, pero también en una llamada atascada, en tu navegador o en la conexión.

Empieza, pues, con una sencilla comparación. ¿Funciona una pregunta breve en una nueva sesión? ¿Puedes iniciar sesión con la misma cuenta en otro dispositivo? Este tipo de pruebas te ayudan a seguir buscando de forma más específica.

1. Guarda tu trabajo: copia un encargo no enviado a un documento temporal.
2. Consulta el estado: echa un vistazo a la página oficial de estado de OpenAI.
3. Empieza poco a poco: prueba con una pregunta breve sin archivos adjuntos en una nueva conversación.
4. Compara: prueba a hacer lo mismo en otro navegador o en la versión web.
5. Toma nota del mensaje: guarda el texto completo del error y la hora.

A continuación, cambia una cosa cada vez. Si reinstalas una aplicación, borras las cookies y cambias de red todo a la vez, después te costará mucho saber qué paso fue el que funcionó.

Manual revisado el 27 de octubre de 2026. Los botones, los mensajes de error y las funciones disponibles pueden variar según el dispositivo, la cuenta y el entorno de trabajo. Esta página no muestra avisos de incidencias en tiempo real; para ello, consulta el estado de OpenAI.

¿Qué problema te suena?

¿Hay algún problema con OpenAI?

Estado abierto . Entra enopenai.com y comprueba si hay algún incidente que se ajuste a tu problema. Fíjate en el componente afectado y en el periodo indicado.

Por ejemplo, un problema con las subidas no tiene por qué significar que las llamadas normales también fallen. Por el contrario, una llamada que funcione no dice mucho sobre la descarga de un archivo generado.

¿Qué haces si se produce un fallo?

Guarda tu pedido y sigue las actualizaciones sobre el incidente. Hacer grandes cambios en tu propia instalación no sirve de mucho si la misma función está fallando por parte del proveedor.

¿Tienes que seguir adelante mientras tanto? Fíjate qué parte de la tarea puedes hacer sin ChatGPT. Puedes recopilar material de referencia, preparar una estructura de texto o usar una alternativa aprobada.

No hay ningún fallo, pero aun así no funciona

Entonces, conviene seguir probando. Anota tus propias observaciones y continúa con las comprobaciones que se indican a continuación. Un resumen de estado no es un diagnóstico personal de tu dispositivo o cuenta.

ChatGPT muestra una pantalla en blanco o se queda cargando

Si la pantalla aparece en blanco, primero comprueba el entorno del navegador. Guarda cualquier dato que hayas introducido y actualiza la página. Después, prueba con una ventana de incógnito u otro navegador.

Si la web no te funciona, comprueba el navegador original. Desactivar temporalmente una extensión que modifique páginas o scripts puede ayudarte a detectar un conflicto.

No borres todos los datos del navegador de inmediato

Si puedes, empieza por los datos de la página web en cuestión. Ten en cuenta que borrar las cookies puede hacer que te desconectes. Comprueba antes de nada si sabes cómo volver a acceder a tu cuenta.

Una ventana privada es un entorno de prueba, no garantiza que todas las extensiones estén desactivadas. Algunos navegadores permiten que las extensiones sigan funcionando allí si les has dado permiso.

Si solo te funciona en otro navegador, anota los nombres y las versiones de ambos navegadores. Eso nos será más útil para ayudarte que solo decirnos que a veces la web no se abre.

No puedes iniciar sesión en ChatGPT

Comprueba primero la dirección de correo electrónico de tu cuenta de ChatGPT. No tiene por qué ser la misma dirección en la que recibas el comprobante de pago.

¿Usas Google, Microsoft o Apple para iniciar sesión? Entonces elige la opción correspondiente y la misma cuenta de proveedor. En Apple, la opción «Ocultar mi dirección de correo electrónico» puede significar que la cuenta está vinculada a una dirección de reenvío protegida.

«Método de autenticación incorrecto» o una cuenta ya existente

Este mensaje puede indicar que estás utilizando un método de inicio de sesión que no está habilitado para esta cuenta. Prueba con tu método habitual antes de volver a registrarte.

Además, no te crees una segunda cuenta de pago enseguida. Comprueba primero dónde están tus conversaciones y tu suscripción actuales.

No me llega el código de verificación

Echa un vistazo a la carpeta de spam, comprueba la dirección y, si has solicitado varios códigos, usa el más reciente. Si sigues sin recibir ningún mensaje, pregunta a tu proveedor de correo electrónico si se están bloqueando los mensajes.

No repitas los intentos fallidos de inicio de sesión de forma ilimitada. Lee el posible tiempo de espera que te indique el mensaje y respétalo.

El mensaje «Comprobando tu navegador» sigue apareciendo

Si te aparece una y otra vez una página de verificación, puede deberse a la configuración de tu navegador, a una extensión que bloquea el acceso o a tu ruta de red. Prueba a abrir una sesión nueva en el navegador y comprueba si se están bloqueando funciones necesarias de la web.

Puedes probar a pausar temporalmente tu VPN como prueba. Si después funciona, tendrás una pista para investigar más a fondo la configuración de la VPN.

¿Usas un ordenador de trabajo gestionado o una red de empresa? Deja que el administrador de TI se encargue de los cambios en la seguridad y el acceso a la red. Indícanos qué página se cuelga y a qué hora ocurre.

Una respuesta se queda en «Thinking», «Generating» o «Working»

Un proceso más largo puede llevar algo de tiempo. Si parece que la respuesta habitual se ha atascado, OpenAI te recomienda esperar un momento y, si es necesario, cerrar la ventana e intentarlo de nuevo.

A continuación, prueba una nueva conversación con una pregunta breve. Si la conversación es larga, esa comparación puede ayudarte a determinar si el problema radica principalmente en la conversación actual.

Prueba con un encargo pequeño y sencillo

Danos tres consejos breves para organizar bien tus archivos.

Si esto funciona, ve añadiendo poco a poco el material necesario para tu trabajo real. Por ejemplo, prueba primero el texto y luego el archivo adjunto. Así descubrirás mejor en qué parte falla.

Ten cuidado con los pedidos que se tramitan en otros sitios

¿Has pedido que te envíen un mensaje o que cambien algo en una aplicación vinculada? Comprueba primero allí si ya se ha realizado la acción. Que no haya una confirmación en la conversación no significa que no haya pasado nada.

Solo entonces decides si es necesario volver a realizar el pedido. Así evitas, por ejemplo, un envío duplicado.

«Something went wrong» o un error de red

«Something went wrong» es un mensaje genérico. Un error de red o de WebSocket indica un problema a la hora de establecer o mantener la conexión.

¿Has probado lo siguiente? ¿Se produce el mismo error en otro navegador, en el mismo dispositivo a través de otra conexión válida o en un segundo dispositivo?

Una nota útil podría ser, por ejemplo: «La prueba rápida falla en dos navegadores cuando me conecto a la red wifi de casa; con datos móviles funciona». Eso ayuda a investigar mejor el error.

No desactives por completo el software de seguridad sin antes realizar un diagnóstico. Si sospechas que se está filtrando algo, busca una solución específica con el administrador o el proveedor correspondiente.

La app de ChatGPT se cuelga o se cierra de forma inesperada

Cierra la app y vuelve a abrirla. A continuación, comprueba si hay una actualización oficial de la app y compara este mismo proceso con la versión web en la misma cuenta.

Comprueba también si el sistema operativo cumple con los requisitos actuales. Un dispositivo en el que la aplicación funcionaba antes no tiene por qué ser compatible con todas las versiones posteriores.

¿Cuándo hay que reinstalar?

Si volver a abrir y actualizar la aplicación no funciona, OpenAI recomienda reinstalarla como siguiente paso para la aplicación móvil. Usa la tienda oficial de aplicaciones y, a continuación, inicia sesión con la misma cuenta.

Guarda primero los datos que aún no hayas enviado y comprueba si puedes acceder a los resultados importantes desde otro sitio. Reinstalar el software no recupera las conversaciones eliminadas ni elimina los límites de uso ni las restricciones de la cuenta.

Una nota sobre la fecha y la hora

Si se produce un error de verificación del dispositivo, puedes comprobar la fecha, la hora y la zona horaria. Utiliza la configuración automática de la hora siempre que sea posible y vuelve a intentarlo después.

Si el error persiste, incluye el mensaje completo en tu consulta de ayuda. Decir solo «la app no funciona» deja abiertas demasiadas causas posibles.

No consigo subir un archivo

Lee primero si el mensaje se refiere al formato, al tamaño del archivo, al almacenamiento o a un límite temporal de subida. Son problemas distintos.

Abre también el archivo en la aplicación original. Comprueba que se haya guardado realmente por completo y que hayas seleccionado la versión correcta.

Un enlace a un archivo no es un documento

No puedes subir directamente como documento un enlace de Google Docs con la extensión .gdoc. Exporta el documento a un formato compatible, como PDF o DOCX.

Cambiar una extensión manualmente no convierte el archivo. Usa la función de exportación de la aplicación original.

Un límite de subida no es lo mismo que un fallo

Espera el tiempo de recuperación indicado antes de volver a intentarlo. A veces, las subidas fallidas pueden contar para el límite de subida. Por eso, hacer clic una y otra vez puede no servir de mucho.

Si tienes problemas de almacenamiento, comprueba dónde se guardan los archivos. Al eliminar una conversación, no se borran automáticamente todas las copias de los archivos guardadas por separado.

Prueba con un archivo pequeño y no confidencial. Si funciona, compara el formato y el tamaño con el del archivo adjunto original.

No se descarga un archivo generado

Comprueba primero si el archivo se ha creado realmente. Una respuesta en la que se anuncia un documento no significa necesariamente que ya esté disponible para descargar.

Prueba con un enlace de archivo reciente. Si el enlace ha caducado o ya no está disponible, puedes pedir que te vuelvan a generar el archivo. Si tienes una copia guardada en tu lista de archivos, comprueba también esa.

Si tienes prisa, pide que te envíen también el resultado más importante en forma de texto en la conversación. Si es posible, ya puedes copiar una tabla o un texto breve en tu propio documento.

Después de la descarga, comprueba que el archivo se abra y que contenga el contenido. Con eso ya has completado la comprobación; que solo se vea el nombre del archivo no es suficiente.

Faltan llamadas, suscripción o funciones

Echa primero un vistazo a la cuenta activa y al entorno de trabajo. Compara los datos con el entorno en el que trabajabas o pagabas antes.

Si una conversación no aparece directamente en la barra lateral, no significa necesariamente que se haya eliminado. Usa la función de búsqueda disponible y echa un vistazo a los proyectos y a las conversaciones archivadas.

Si falta alguna función, distingue entre acceso y funcionamiento. Una configuración de la organización, la versión disponible o las condiciones de la suscripción pueden determinar lo que ves.

Para solicitar asistencia, guarda una descripción de lo que esperabas y de lo que ves realmente. Una captura de pantalla del menú correspondiente puede ser de ayuda, siempre que no aparezcan datos personales innecesarios.

ChatGPT Responde sí, pero el contenido no es correcto

Una respuesta incorrecta requiere un enfoque diferente al de un fallo técnico. Comprueba qué fuente, versión o suposición se ha utilizado de forma errónea.

A continuación, indica una corrección concreta y deja que solo se modifique la parte en cuestión.

La explicación utiliza una versión incorrecta del software. Usa únicamente el manual adjunto. Adapta los pasos de instalación e indica qué información falta en ellos.

Un segundo servicio de IA puede ofrecer otra explicación, pero no constituye una confirmación independiente de un hecho. Para información importante, sigue siendo necesaria la fuente original.

¿Cuándo debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de OpenAI?

Hazlo cuando el problema siga repitiéndose y las comparaciones sencillas no te den una solución, o cuando el acceso a tu cuenta y tu suscripción necesiten atención.

Puedes contactar con el servicio de asistencia a través del botón de chat en help.openai.com. Indica el error, la hora con la zona horaria, tu dispositivo, navegador o aplicación y las comprobaciones que has realizado.

Ejemplo de una consulta clara

El [FECHA] a las [HORA Y ZONA HORARIA], al realizar [ACCIÓN], me apareció el mensaje «[TEXTO COMPLETO DEL ERROR]». El problema se produce en [APLICACIÓN O NAVEGADOR Y VERSIÓN]. Lo he probado con [BREVE DESCRIPCIÓN]. La misma acción sí/no funciona en [COMPARACIÓN]. El número de solicitud que aparece es [ID, SI LO HAY].

No compartas ninguna contraseña ni código de verificación único. Los archivos de diagnóstico pueden contener datos confidenciales; para recopilarlos y limpiarlos, sigue las instrucciones del servicio de asistencia.

¿Qué alternativas puedes usar?

Una alternativa te viene bien cuando puedes seguir con tu tarea sin necesidad de tu conversación actual en ChatGPT ni de conexiones específicas. Elige en función de las tareas que quieras completar.

La siguiente lista te da algunas ideas, no es una clasificación. La disponibilidad, los requisitos de edad, las funciones y las suscripciones varían según el servicio.

Para escribir y explicar

Puedes probar Gemini y Claude con un texto suelta o una pregunta de fondo. Haz una pequeña prueba que se parezca a tu trabajo real. Después, evalúa cuántos ajustes son necesarios.

No te limites a comparar qué texto se lee mejor. Fíjate también en la veracidad de los datos, la exhaustividad y si se cumple con lo que has pedido.

Para tareas relacionadas con Microsoft

Copilot puede merecer la pena si ya trabajas con aplicaciones de Microsoft. Las funciones disponibles dependen de tu cuenta y de tu suscripción.

Por eso, no te fíes de una demostración de otro entorno de usuario. Comprueba lo que realmente puedes abrir.

Para información actualizada

Perplexity se centra en buscar y dar respuestas con fuentes. Un buscador normal también puede bastar cuando, por ejemplo, buscas una página de descarga oficial o un manual.

Usa las referencias para comprobar por ti mismo qué es lo correcto. Una respuesta clara no se limita a repetir esa valoración.

Así puedes hacer la transición de forma temporal sin perder trabajo innecesariamente

Toma nota del encargo, los datos confirmados y el resultado deseado. Para ello, no hace falta que copies todo el historial de la conversación.

Redacta un breve resumen con el objetivo, el público objetivo, los recursos necesarios y las decisiones que ya están tomadas. Comprueba primero si puedes incluir esa información en el otro servicio.

Estoy trabajando en [RESULTADO]. Estos son los datos confirmados: [HECHOS]. Usa estas fuentes: [FUENTES]. Estas decisiones ya están tomadas: [DECISIONES]. Ahora solo tienes que desarrollar [PARTE] e indicar la información que falta.

Guarda el resultado en tu propio entorno de trabajo. Así, tu trabajo seguirá siendo útil si más adelante vuelves a cambiar de servicio.

Evita que un fallo paralice todo tu trabajo

Guarda los resultados finales importantes al margen de la conversación en curso y mantén tu material de referencia bien organizado. En los proyectos más largos, deja claro qué versión ha sido aprobada.

Una breve transferencia también te ayuda si sigues en ChatGPT. Tras una interrupción, podrás indicar más rápido por dónde quieres continuar, sin tener que volver a seleccionar todas las opciones anteriores.

Para las tareas recurrentes de la empresa, es útil elegir de antemano una alternativa aprobada. Así, en caso de avería, no tendrás que evaluar un nuevo servicio y sus condiciones bajo la presión del tiempo.

Términos y palabras clave relacionadas

Preguntas más frecuentes

¿Cómo sé si ChatGPT tiene algún problema técnico?

Echa un vistazo al estado de OpenAI y compara el incidente notificado con tu error. Comprueba el componente afectado y el periodo.

¿Tengo que volver a instalar la app ahora mismo?

No. Empieza por reiniciar, actualizar y comparar con la versión web. Reinstalar es un paso posterior para solucionar problemas con la aplicación, no una solución general para todos los errores.

¿Te vendría bien una cuenta nueva?

Comprueba primero tu cuenta actual y tu método de inicio de sesión. Crear otra cuenta no recuperará automáticamente tus conversaciones o tu suscripción originales.

¿Por qué ChatGPT sí funciona en mi móvil?

Eso te da una pista de que debes comparar el navegador, la aplicación o la conexión de red del otro dispositivo. Pero eso aún no demuestra cuál de ellos es la causa.

¿Qué alternativa se parece más a ChatGPT?

Eso depende de lo que necesites. Echa un vistazo a Gemini o Claude para conversaciones y textos generales, a Copilot para tareas relacionadas con Microsoft y a Perplexity para búsquedas en la web basadas en fuentes.

Lo más destacado

• Guarda tu trabajo y comprueba el estado antes de cambiar la configuración.
• Compara una llamada, un navegador, una aplicación o una conexión a la vez.
• Si no puedes acceder, comprueba primero tu cuenta y tu entorno de trabajo.
• Envía al servicio de asistencia el mensaje de error completo y los resultados concretos de las pruebas.
• Elige una opción según lo que necesites y llévate solo la información imprescindible.