Mejores resultados con Claude — Anthropic: instrucciones y consejos prácticos

¿Cómo consigues mejores resultados con Claude?

Dale a Claude un objetivo claro, material de referencia relevante y condiciones concretas para el resultado. Indica lo que está claro, deja visible la información que falte y haz ajustes específicos; una tarea útil debe ser, sobre todo, clara, no complicada ni excesivamente larga.

Para que Claude haga un mejor trabajo, empieza por definir el resultado que quieres

Normalmente obtienes respuestas más útiles cuando describes qué es lo que quieres poder hacer al final. «Ayuda con mi servicio de atención al cliente» deja muchas cosas en el aire. «Escribe una respuesta a esta consulta del cliente basándote en las condiciones del producto que aparecen a continuación» define una tarea concreta.

Esa claridad también te ayuda a evaluar el resultado. Puedes comprobar si se ha respondido a la pregunta, si se han respetado las condiciones y si el texto está listo para enviar. Sin un objetivo claro, lo «bueno» sigue siendo sobre todo una sensación.

Anthropic recomienda, en su guía sobre cómo mejorar las instrucciones, que las formules con claridad, que incluyas contexto relevante, que dividas las solicitudes complejas y que utilices los comentarios recibidos. Para ello, no necesitas un lenguaje técnico específico para las instrucciones.

Una buena indicación es una tarea clara y comprensible. Si un compañero sin conocimientos previos no entendiera lo que quieres decir, es probable que a Claude también le falte información.

Las cinco partes de una indicación útil para Claude

Una «prompt» es la pregunta o la tarea que le das a Claude. Para muchas tareas cotidianas, puedes estructurarla en cinco partes. No hace falta que cada parte sea muy extensa; a veces, todo cabe en unas pocas frases.

Ejemplo de un pedido completo

Escribe un correo para un cliente sobre la pregunta de instalación que aparece a continuación. El cliente tiene poca experiencia técnica. Usa solo las instrucciones que se incluyen. No añadas características del producto ni promesas. Empieza con la respuesta directa y termina con los datos que aún necesitamos.

Este encargo no incluye ninguna fórmula complicada. Sin embargo, queda claro quién es el lector, qué información es fundamental y a qué requisitos debe cumplir el texto.

Añade solo contexto que marque la diferencia

Un poco de contexto ayuda. Normalmente, no hace falta contar toda la historia de la empresa si solo quieres mejorar un párrafo. Céntrate sobre todo en dar información que influya en el contenido, el tono o la elección.

En la descripción de un producto, lo relevante es el público objetivo y las características confirmadas. Los nombres de los empleados internos no suelen serlo. Pregúntate: ¿cambiaría la respuesta si se incluyera este dato? Si no es así, probablemente puedas omitirlo.

Convierte tus deseos vagos en realidad

Palabras como «profesional», «sólido» y «humano» pueden significar muchas cosas. Para un usuario, «profesional» significa formal y exhaustivo. Para otro, en cambio, significa breve, accesible y sin jerga técnica.

Traduce esos deseos en características visibles del resultado. Así podrás evaluar después si Claude ha seguido tus preferencias.

Un ejemplo puede ser útil cuando te cuesta describir el tono que buscas. Muestra lo que quieres decir, pero deja claro también qué características de ese ejemplo deben reproducirse.

Usa ejemplos sin incluir contenido no deseado

Un breve texto de ejemplo puede mostrarte cómo quieres estructurar una respuesta. Esto resulta útil para correos recurrentes de clientes, informes o explicaciones sobre productos.

Elige un ejemplo que realmente encaje. Un texto de venta entusiasta no es un buen ejemplo de estilo para una queja delicada. De lo contrario, Claude podría reproducir exactamente las características que quieres evitar en esta situación.

Ejemplo: mismo tono, datos diferentes

A continuación te mostramos un ejemplo del tono que buscamos. Usa la introducción directa y un lenguaje sencillo. No copies nombres, importes, características de productos ni acuerdos del ejemplo. Escribe el nuevo texto utilizando únicamente los datos que aparecen en «Nueva situación».

Esa separación evita confusiones entre un ejemplo de estilo y una fuente de información. Esto es especialmente importante cuando utilizas ejemplos de clientes anteriores.

Empieza con un ejemplo bien elegido. No añadas más hasta que veas que una distinción recurrente no queda lo suficientemente clara. Más material no mejora automáticamente un trabajo.

Deja que Claude trabaje con la fuente adecuada

Una respuesta puede ser clara y, aun así, basarse en información errónea. Por ejemplo, porque se ha utilizado un manual antiguo, se ha indicado una característica general del producto o se han confundido dos versiones.

Por eso, indica cuál es la fuente principal. Usa nombres de archivo reconocibles y, si hay varios documentos, especifica su función.

Ejemplo: datos y estilo de redacción de distintos archivos

Utiliza «Especificaciones del producto: aprobadas» para todos los datos del producto. Usa «Textos de ejemplo» únicamente como referencia para el tono y la estructura. Si faltan datos o las fuentes se contradicen, anótalo en una lista de preguntas.

Esto es mucho más claro que subir cinco archivos y limitarte a pedir «haz algo bueno con esto».

Pide que te expliquen en qué se basan las conclusiones importantes

En el análisis de documentos, puedes pedir que se indique a qué pasaje, tabla o página se hace referencia. Así resulta más fácil comprobar el resultado.

Distingue entre lo que dice literalmente la fuente y lo que es una interpretación. Por ejemplo, un informe puede mostrar una caída en la facturación sin determinar la causa. En ese caso, la causa no debe aparecer en el resumen como un hecho sin que se indique que se trata de una interpretación.

El hecho de que se haya subido un archivo no significa que todo sea válido

Según la documentación de Anthropic, el procesamiento varía según el formato y el contenido. Las imágenes incrustadas, los escaneos y los documentos de gran tamaño pueden requerir una atención especial.

Selecciona las partes relevantes y comprueba que sean legibles. Una orden clara no puede recuperar una página que falte ni una tabla ilegible.

Muestra la información que falta

Una buena tarea deja margen para la incertidumbre. No quieres que Claude rellene una cantidad que falta porque, de lo contrario, la tabla parecería incompleta.

Anthropic menciona en sus recomendaciones para reducir las respuestas erróneas, entre otras cosas, permitir la incertidumbre y basar las afirmaciones en la información proporcionada.

Distingue entre hechos confirmados, interpretaciones y datos que faltan. No completes tú mismo los importes, fechas o condiciones que falten. Indica qué información que falta podría cambiar la conclusión.

De esta forma, un punto pendiente pasa a formar parte del resultado. Eso es más útil que un resumen que parece completo, pero en el que más tarde descubres que hay suposiciones.

Haz solo las preguntas que sean necesarias

A veces, Claude necesita saber algo primero para poder seguir adelante. En otras tareas, se puede elaborar un borrador útil con los puntos pendientes claramente indicados.

Puedes dejar eso bien claro:

Si falta alguna información que pueda dar lugar a una respuesta muy diferente, haz una pregunta primero. Si ya puedes completar el resto, hazlo y marca lo que aún falta por completar.

Así evitas tanto interrupciones innecesarias como riesgos indeseados.

Comparte tareas complejas cuando necesites supervisarlas sobre la marcha

Un pedido grande no tiene por qué hacerse todo de una vez. Sobre todo cuando los pasos posteriores dependen de decisiones anteriores, puede ser útil hacer una evaluación intermedia.

Imagina que encargas la redacción de un artículo para una base de conocimientos. Si el público objetivo y el alcance se han malinterpretado, de poco sirve corregirlo solo después de haber redactado un texto final extenso.

Un orden práctico para trabajos de redacción más extensos

1. Define la pregunta: ¿qué debe entender el lector al final?
2. Organiza el material: ¿qué fuentes y datos son relevantes?
3. Echa un vistazo a la estructura: ¿incluye los temas necesarios?
4. Redacta el texto: utiliza las opciones aprobadas.
5. Revisa el contenido y la legibilidad: mejora las partes que necesiten atención.

Este orden resulta especialmente útil cuando se trabaja con dependencias. Para acortar un correo breve, cinco rondas separadas suelen ser excesivas.

Describe el resultado, no cada paso del razonamiento

No hace falta que le digas a Claude qué razonamiento interno debe seguir exactamente. Mejor indícale qué resultado necesitas y qué criterios son importantes.

A la hora de comparar, pide, por ejemplo, los puntos de partida, las diferencias y una breve justificación. Así obtendrás información verificable sin confundir un largo texto argumentativo con pruebas.

Danos tu opinión para que podamos mejorar

«No está bien» no dice mucho sobre qué hay que mejorar. Explica qué ves, por qué no funciona y qué te gustaría que hubiera en su lugar.

Una corrección útil sería, por ejemplo: «El segundo párrafo da por sentado que tienes conocimientos técnicos previos. Explica primero el concepto y luego mantén el paso de instalación».

Ejemplo: mejorar un texto demasiado genérico

El texto menciona muchas ventajas generales, pero no explica qué debes hacer. Sustituye el segundo y tercer párrafo por acciones concretas. Mantén la introducción y las condiciones existentes.

Así se conserva lo bueno. Además, puedes valorar con precisión si el problema se ha resuelto.

No tengas que reescribirlo todo una y otra vez

Una versión completamente nueva puede modificar involuntariamente otros pasajes. Por eso, si se trata de una corrección limitada, pide que solo se modifique la parte afectada.

Si el punto de partida es erróneo, puede que sea necesario un replanteamiento más amplio. En ese caso, indica explícitamente qué opción queda descartada y qué nueva dirección se va a seguir.

Utiliza una única indicación clara para la versión actual. De lo contrario, las instrucciones antiguas y las nuevas pueden aparecer una al lado de la otra sin que quede claro cuáles tienen prioridad.

Comandos prácticos de Claude para las tareas diarias

Los ejemplos que aparecen a continuación son puntos de partida independientes. Sustituye las indicaciones entre corchetes por tu propia información y añade solo el material necesario para el trabajo.

Redactar un correo para un cliente

Escribe una respuesta a [pregunta del cliente]. Usa estos datos confirmados: [hechos]. El objetivo es [resultado deseado]. Mantén un tono amable y claro. No añadas ningún descuento, devoluciones, fecha de entrega ni ningún otro compromiso que no figure en los datos. Envía solo el borrador del correo.

Antes de enviar el pedido, comprueba bien las condiciones y los compromisos. Un pequeño cambio de «puede» a «deberá» puede dar un significado más contundente de lo previsto.

Resumir un documento de forma concisa

Resume este documento para [público objetivo]. Céntrate en [tema]. Indica las conclusiones más importantes, las excepciones relevantes y las cuestiones pendientes. Cuando menciones conclusiones importantes, remite al pasaje correspondiente. No hagas un resumen general de partes que no tengan que ver con la pregunta.

Con esto te centras en la usabilidad. Alguien que está preparando una decisión necesita otra información distinta a la de alguien que tiene que llevar a cabo un procedimiento.

Comparar dos ofertas

Compara estas ofertas en función del precio, los servicios incluidos, las exclusiones y los plazos. Compara solo elementos que sean directamente comparables. Marca la información que falte como «no especificada». A continuación, formula las preguntas necesarias para hacer una comparación justa.

No te precipites a elegir un ganador cuando falten condiciones esenciales. Un buen cuestionario puede ser lo más valioso en esa fase.

Cómo hacer que una explicación sea más fácil de entender

Reescribe esta explicación para alguien sin conocimientos previos. Mantén el significado y los términos técnicos necesarios, pero explícalos brevemente. Usa un ejemplo concreto. Indica al final del texto qué parte del texto necesita una aclaración adicional.

Lee el resultado como si fuera la primera vez que ves el tema. La simplificación ha tenido éxito cuando la explicación resulta más accesible y se conservan los matices importantes.

Analizar un archivo de datos

Revisa este archivo antes de sacar conclusiones. Indica el significado de las columnas utilizadas, los valores que faltan, las posibles líneas duplicadas y las diferentes unidades. A continuación, calcula [resultado] según [definición]. Indica qué datos has excluido y por qué.

Un cálculo correcto empieza por una definición correcta. Por ejemplo, la facturación, los cobros y los beneficios son magnitudes diferentes. Define bien qué es lo que realmente quieres medir.

Evaluar una planificación

Evalúa esta planificación en cuanto a dependencias, capacidad disponible y decisiones pendientes. Utiliza únicamente el personal, los plazos y los recursos indicados. Señala los puntos críticos y propone un máximo de tres ajustes. Deja claro qué ajuste requiere una nueva cita.

Así recibirás una propuesta que podrás discutir, sin que se dé por sentado que hay personal adicional o plazos más amplios.

Para encontrar información actualizada, necesitas hacer una búsqueda específica

Cuando se trata de precios, condiciones de los productos y novedades recientes, no basta con unas instrucciones claras. También necesitas fuentes actualizadas.

Claude puede buscar información y proporcionar referencias de fuentes utilizando las herramientas de búsqueda web disponibles. Anthropic lo explica en la guía de búsqueda web.

Busca las condiciones oficiales vigentes para. Utiliza las fuentes del proveedor e indica la versión, la región y la fecha a la que se refiere la información. Señala las contradicciones y no facilites un precio actual si no se puede verificar.

Abre tú mismo las fuentes importantes. Un enlace puede llevar a una página real y, aun así, tratar un tema diferente. Comprueba sobre todo si la información citada respalda la afirmación correspondiente.

Evita que unas instrucciones rígidas te compliquen el trabajo

Las preferencias generales pueden ser útiles, por ejemplo, para el idioma y el tono. Pero una regla como «responde siempre de forma muy breve» puede chocar con una solicitud de análisis detallado.

Anthropic distingue en su explicación sobre la personalización entre instrucciones generales, indicaciones relacionadas con proyectos y métodos específicos.

Usa esa clasificación de forma consciente. Establece una preferencia de idioma permanente en tus instrucciones generales. Guarda los acuerdos para un cliente concreto en el proyecto correspondiente. Indica la longitud y el formato concretos en el encargo actual.

Comprueba las reglas antiguas si se produce un comportamiento inesperado

¿Te aparecen siempre listas cuando lo que buscas es texto continuo? ¿O se pierde el matiz porque las respuestas son muy breves? Entonces comprueba si alguna preferencia anterior sigue influyendo.

No añadas más reglas de inmediato. Primero elimina o aclara lo que ya no encaja. Una instrucción breve y coherente es más fácil de mantener que una lista de excepciones.

¿Qué haces si la respuesta no te convence?

Intenta determinar primero qué tipo de problema tienes. La solución para una fuente incorrecta es diferente a la de una nota incorrecta.

Lo mejor es cambiar un elemento importante cada vez. Así notarás mejor qué cambio ayuda. Si cambias a la vez el material de origen, el tono, la estructura y el objetivo, la comparación se vuelve confusa.

Evalúa el resultado con criterios fijos

Una respuesta puede parecer interesante, pero no por eso tiene por qué ser útil. Por eso, elige de antemano algunos criterios que se adapten a la tarea.

• Contenido: ¿se han conservado los datos, las condiciones y las excepciones?
• Relevancia: ¿responde el resultado a la pregunta real?
• Justificación: ¿se pueden respaldar las conclusiones importantes con fuentes?
• Forma: ¿se adapta el texto o la tabla al uso previsto?
• Revisión: ¿cuántas correcciones quedan por hacer?

Si quieres, pide a Claude que te indique qué partes no cumplen con tus requisitos. Eso puede ser útil para una próxima versión, pero no es una revisión independiente.

Cuando se trata de información importante, sigue siendo necesario compararla con el original. Una segunda formulación de la misma conclusión no constituye una nueva prueba.

Guarda los consejos que realmente funcionan

Si una tarea da un resultado válido varias veces, puedes guardarla como plantilla. Deja claro qué partes son fijas y cuáles hay que rellenar según cada situación.

Por ejemplo, conserva el objetivo, la estructura y los puntos de control. Sustituye los nombres de los clientes, los importes y los datos antiguos de los productos por campos de entrada reconocibles. Así evitarás que una plantilla reutilizada incluya datos obsoletos.

Vuelve a revisar un encargo ya realizado si cambia tu forma de trabajar o el modelo que utilizas. Una formulación anterior puede seguir funcionando bien, pero eso solo se comprueba con los resultados.

Anthropic destaca en su resumen sobre la mejora de las respuestas la importancia de contar con criterios de éxito claros y una evaluación. Para el uso diario, no hace falta una investigación exhaustiva: unas cuantas tareas representativas y una evaluación coherente ya te dan una buena referencia.

Términos para mejorar las instrucciones de Claude

Preguntas más frecuentes

¿Cómo se escribe una buena indicación para Claude?

Describe el resultado que buscas, proporciona información relevante y fuentes, y señala las limitaciones más importantes. Indica también en qué formato quieres recibir la respuesta.

¿Tiene que ser larga una indicación para Claude?

No. Una tarea sencilla puede ser breve. Añade solo la información necesaria para realizar bien la tarea o evaluar el resultado.

¿Deberías darle a Claude un papel de experto?

Una perspectiva externa puede ser útil, por ejemplo, la de un editor o un cliente exigente. Sin embargo, ese punto de vista no sustituye a la información de la fuente y no hace que la respuesta sea automáticamente experta o correcta.

¿Cómo puedo evitar los textos tan generales?

Indica un público objetivo concreto, una situación y una pregunta específica. Añade datos o ejemplos propios y señala qué expresiones generales aportan poco valor.

¿Puedo pedirle a Claude que no se invente información?

Sí. Pide que se mantengan visibles los datos que falten y que se separen los hechos de las interpretaciones. Eso ayuda a delimitar el encargo, pero no elimina la necesidad de realizar un control.

¿Tengo que empezar una nueva conversación cada vez?

Eso depende de la tarea. Sigue con la conversación si los mismos temas y opciones siguen siendo relevantes. Si se trata de un tema nuevo, puede ser más claro iniciar una nueva conversación, con un breve resumen del contexto necesario.

¿Por qué no siempre funciona igual de bien el mismo mensaje?

El material de origen, el contexto de la conversación, la configuración y los modelos utilizados pueden variar. Por eso, evalúa el resultado y adapta específicamente lo que no esté lo suficientemente claro para la tarea actual.

Lo más destacado

• Empieza por el resultado que necesitas y deja claro a qué público va dirigido, cuáles son tus recursos y cuáles son las condiciones.
• Convierte los deseos vagos en características concretas y usa un ejemplo adecuado cuando te ayude.
• Deja que la información que falte siga visible y comprueba las conclusiones importantes en la fuente original.
• Danos tu opinión concreta y pide que solo se modifiquen los aspectos que necesitan mejorar.
• Toma como referencia los encargos ya realizados y evalúa su calidad basándote en tu propio trabajo.