Outlook Te pide que lo actives, ¿y ahora qué?
Outlook Te pide que lo actives, ¿y ahora qué?
Comprueba qué versión de Outlook tienes instalada y si tu clave incluye esa versión. En el caso de Outlook clásico, puede aparecer un mensaje de activación debido a una cuenta incorrecta, una activación de Office incompleta o una suscripción a Microsoft 365 caducada. Una solicitud de contraseña para tu cuenta de correo electrónico es otro tipo de mensaje.
Comprueba primero los datos del producto
- Abre la versión clásica de Outlook. Ve a Archivo → Cuenta de Office.
- Consulta los datos del producto. Anota el nombre completo del producto y el mensaje de activación.
- Compáralo con tu compra. Comprueba el año de Office, la edición y si incluye Outlook.
- Anota cualquier código de error que aparezca. Haz una captura de pantalla del mensaje completo.
No todos los paquetes de Office incluyen Outlook. Por eso, una clave válida para Word y Excel no te da automáticamente derecho a la versión clásica de Outlook.
Utiliza el método de activación adecuado
| Tu compra | ¿Qué compruebas? |
|---|---|
| Clave de Office o Outlook vinculada a una cuenta | Inicia sesión con la cuenta de Microsoft a la que está vinculada la compra. |
| Suscripción a Microsoft 365 | Comprueba si la suscripción está activa e incluye el clásico Outlook. |
| Clave por volumen de Windows con código de producto | Sigue las instrucciones de instalación y activación que encontrarás en el correo de confirmación de tu pedido. |
| Clave a través de tu empresa o centro educativo | Pide a tu administrador de TI que compruebe la clave asignada. |
Comprobar una compra vinculada a una cuenta
Accede a «Servicios y suscripciones» y utiliza la cuenta a la que está vinculada tu compra. Solo puedes canjear un nuevo código vinculado a la cuenta a través de microsoft365.com/setup si así lo indica el manual.
¿Ya has canjeado el código? Usa la misma cuenta; no hace falta volver a vincularlo. Los códigos por volumen siguen un proceso de activación diferente.
Nuevo Outlook o Outlook para Mac
El nuevo Outlook para Windows es una aplicación diferente al clásico Outlook del paquete de Office. Por eso, no sigas las instrucciones para introducir un código de producto clásico de Office. Comprueba el mensaje exacto y las posibles condiciones de clave de tu cuenta de trabajo o de colegio.
Sigue las instrucciones de activación en Mac para tu clave de Office para Mac. Los menús de Windows y los métodos con código de producto no sirven para esto.
Preguntas frecuentes sobre la activación
¿Tengo que introducir la contraseña de mi correo electrónico para activar Office?
Solo si esa cuenta de correo electrónico es también la cuenta a la que está vinculada tu clave. Tu cuenta de correo y tu cuenta de clave pueden ser diferentes.
El mensaje sigue ahí. ¿Y ahora qué?
Guarda tu trabajo, reinicia Outlook y comprueba la conexión a Internet. Guarda el mensaje de error si la activación sigue fallando. No elimines cuentas ni perfiles para solucionar un problema de clave.
¿Necesitas ayuda para activarlo?
Envía por correo electrónico tu número de pedido, la versión de Outlook u Office y capturas de pantalla de los datos del producto y del mensaje de error a info@cd-keys.es, o usa la página de contacto. Indica si utilizas Windows o Mac. Oculta tu código de producto completo y no compartas contraseñas.