¿Por qué no funciona bien un archivo de PowerPoint?
¿Por qué no funciona bien un archivo de PowerPoint?
Un archivo de PowerPoint puede dar problemas debido a daños en el archivo, fuentes que faltan, vídeos no compatibles o diferencias entre versiones de PowerPoint. Además, un archivo descargado puede estar bloqueado por motivos de seguridad. La solución adecuada depende de qué es exactamente lo que falla.
Comprueba si el problema está en el archivo
Abre otra presentación o crea una nueva en blanco. ¿Funciona? Entonces, el problema probablemente esté en el archivo original. Vuelve a descargar el archivo o pide al remitente que te envíe una nueva copia. Guarda el original antes de seguir con los pasos de recuperación.
¿Tienes los mismos problemas en varias presentaciones? Entonces actualiza PowerPoint y comprueba si hay que reparar la instalación de Office.
Problemas habituales con los archivos de PowerPoint
| Problema | Posible causa y solución |
|---|---|
| La presentación no se abre | El archivo está dañado, se ha descargado incompleto o está bloqueado. Descarga una nueva copia o prueba a «Abrir y reparar». |
| El texto se salta o se ve diferente | Falta una fuente utilizada. Pide al creador que incruste las fuentes, siempre que la fuente lo permita. |
| El vídeo o el sonido no funcionan | Es posible que el formato multimedia no sea compatible o que falte un archivo multimedia asociado. |
| Los efectos funcionan de forma diferente en el navegador | La versión web no admite todas las funciones de la versión de escritorio. Prueba la presentación en la aplicación de PowerPoint para escritorio. |
Cómo reparar una presentación dañada en Windows
- Abre PowerPoint sin abrir el archivo problemático.
- Ve a Archivo → Abrir → Examinar.
- Selecciona la presentación.
- Haz clic en la flecha que hay junto a «Abrir» y selecciona «Abrir y restaurar», si esta opción está disponible.
- Guarda una presentación recuperada con un nombre nuevo y revisa las diapositivas.
No siempre se puede recuperar. Si es necesario, solicita una versión anterior o una copia de seguridad.
Un archivo descargado está bloqueado
¿Confías en el remitente y esperabas recibir este archivo? Entonces, en el Explorador de Windows, haz clic con el botón derecho del ratón sobre el archivo y selecciona «Propiedades». ¿Aparece ahí la opción «Desbloquear»? Márcala y haz clic en «Aplicar». No desactives las configuraciones de seguridad de forma general.
Los vídeos no funcionan bien
Microsoft Para una compatibilidad amplia, te recomendamos el formato MP4 con vídeo H.264 y audio AAC. Cambiar solo la extensión del archivo no convierte el vídeo. Vuelve a insertar una versión correctamente convertida y prueba la presentación de diapositivas.
¿Necesitas ayuda con un archivo de PowerPoint?
Envía tu número de pedido, la versión de PowerPoint y una captura de pantalla del mensaje de error a info@cd-keys.es, o usa la página de contacto. Indica si el problema afecta a un solo archivo o a todas las presentaciones. No compartas contenido confidencial de las presentaciones.