¿Dónde puedo encontrar mi descarga de Office?
Cómo recuperar tu descarga de Office
Encontrarás la descarga de Office siguiendo las instrucciones del correo de confirmación de tu pedido de CD-Keys.es. Si has realizado una compra vinculada a una cuenta, la opción de instalación estará disponible en la cuenta de Microsoft con la que canjeaste el código de producto. ¿Ya has descargado el archivo? Entonces, échale un vistazo a la carpeta «Descargas» de tu ordenador.
¿Dónde está mi enlace de descarga?
Abre el correo de tu pedido y busca la sección con las instrucciones de descarga e instalación. Comprueba el nombre completo del producto para asegurarte de que utilizas la versión correcta de Office para Windows o Mac.
¿No encuentras el correo? Busca por CD-Keys, tu número de pedido o el nombre del producto. Echa también un vistazo a tu carpeta de spam y comprueba si estás usando la bandeja de entrada de la dirección de correo con la que hiciste el pedido.
¿Qué método de descarga corresponde a tu compra de Office?
| Versión de Office | ¿Qué estás buscando? |
|---|---|
| Compra de Home o Home & Business vinculada a una cuenta | En «Servicios y suscripciones» de la cuenta de Microsoft vinculada. |
| Standard o Pro Plus para Windows | En las instrucciones de descarga de tu pedido; el proceso varía según la clave. |
| Standard para Mac con serializador | En el correo de confirmación de tu pedido, durante la instalación de Office y en el paquete de clave correspondiente. |
| Microsoft 365 | En la cuenta con una suscripción o una clave asignada que incluye aplicaciones de escritorio. |
¿Dónde encuentro Office en tu cuenta de Microsoft?
Ve a «Servicios y suscripciones» e inicia sesión con la cuenta a la que está vinculada tu compra. Busca el producto de Office que necesites y elige la opción de instalación disponible.
¿Aún no has canjeado un código de producto vinculado a una cuenta? Entonces, sigue primero las instrucciones del correo de confirmación de tu pedido. No todos los códigos de Office se vinculan a una cuenta personal.
¿Dónde está el archivo de instalación que he descargado?
Y Windows
Abre el Explorador → Descargas. Si quieres, ordénalas por fecha para encontrar el archivo más reciente.
En un Mac
Abre Finder → Descargas. También puedes consultar la lista de descargas de tu navegador y abrir la ubicación del archivo desde allí.
El archivo que descargues es el de instalación. Una vez instalado, abre Word o Excel desde los programas de tu ordenador, no a través de ese archivo de descarga.
Preguntas frecuentes sobre la descarga de Office
¿Por qué no veo mi compra en mi cuenta?
Quizá estés usando otra cuenta o tu clave tenga otra forma de descarga. Comprueba primero el correo de tu pedido.
¿Tengo que volver a comprarlo si falta el enlace?
No, no hagas un nuevo pedido todavía. Primero pide ayuda para localizar tu compra anterior.
¿Y si el enlace de descarga no funciona?
Envía tu número de pedido y el mensaje de error completo por correo electrónico a info@cd-keys.es. Indica qué producto de Office y qué sistema operativo utilizas.
Lo que debes tener en cuenta al buscar
- Empieza por seguir las instrucciones que encontrarás en el correo de confirmación de tu pedido.
- Cuando vincules tu cuenta, usa la cuenta de Microsoft original.
- Busca los archivos de instalación existentes en «Descargas».
- Pide ayuda antes de volver a hacer un pedido.