¿Cómo sé si el Serializer se ha instalado correctamente?
Comprueba si el Serializador de Office está bien instalado
Puedes comprobar el Serializador de Office volviendo a abrir Word tras la instalación y consultando la información de la clave. Un mensaje indicando que el paquete de instalación se ha completado confirma que se ha ejecutado correctamente. Además, comprueba si Office reconoce la clave por volumen esperada.
¿Cómo compruebo la clave en Word?
- Espera a que el instalador del serializador te indique que la instalación ha finalizado.
- Cierra el software de instalación.
- Cierra por completo todos los programas de Office que tengas abiertos, por ejemplo, a través de Word → «Stop» Word.
- Vuelve a abrir Word.
- Visita Word → Acerca de Microsoft Word.
- Echa un vistazo a la información de la clave y comprueba si puedes crear y editar un documento.
Una clave por volumen aplicada correctamente debe ir acompañada de la indicación correspondiente, como «Clave por volumen» o «Volume License». La formulación exacta puede variar según la versión de Office y el idioma.
¿Qué significan los distintos mensajes?
| ¿Qué ves? | ¿Qué significa esto? |
|---|---|
| La instalación del serializador ha finalizado | El pedido ya se ha enviado; comprueba la clave en Office. |
| La clave por volumen prevista aparece indicada | Office Reconoce una clave por volumen. Comprueba también si la incluye tu compra. |
| «No activado» o funciones limitadas | La activación prevista aún no se ha confirmado. |
| ¿Necesitas otra clave o una suscripción? | Es posible que Office utilice otros datos de clave. |
¿Y si no aparece la clave correcta?
Comprueba primero si has utilizado el serializador correspondiente a tu versión de Office. Un paquete de Office 2021 no sustituye al serializador de Office 2024. Compara los archivos con las instrucciones de tu correo de confirmación del pedido.
¿Sigue sin estar claro el estado? No elimines sin más Office ni los archivos de clave existentes. Primero comprueba qué hay instalado en tu Mac y qué mensaje aparece.
Preguntas frecuentes sobre la verificación
¿Es una instalación correcta prueba suficiente de que el producto está activado?
No. Comprueba también la información de la clave en Word. La instalación del paquete y el reconocimiento de la clave por parte de Office son comprobaciones independientes.
¿Que puedas escribir significa que el serializador funciona?
No siempre. Por ejemplo, Office puede seguir funcionando con otra clave o durante un periodo de prueba. Por eso, comprueba también el estado de la clave que se muestra.
¿Qué capturas de pantalla tengo que enviar al servicio de atención al cliente?
Envía por correo electrónico tu número de pedido, la versión de macOS y una captura de pantalla de «Acerca de Microsoft Word» a info@cd-keys.es. Incluye cualquier mensaje de error que haya aparecido e indica si el proceso de generación del número de serie se ha completado sin errores. Oculta cualquier dato personal que no sea necesario.
Importante a la hora de comprobar
- Deja que la instalación del serializador se complete por completo.
- Cierra Office y vuelve a abrir Word.
- Comprueba las condiciones de la clave y las opciones de edición.
- Pide ayuda si el estado no coincide con tu compra.