¿Cómo puedo reparar una instalación dañada de Office?
¿Cómo puedo reparar una instalación dañada de Office?
Si tienes una instalación de Office dañada, a menudo puedes repararla en Windows a través de Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Microsoft Office → Cambiar. Prueba primero la «Reparación rápida». ¿Siguen dando problemas Word, Excel u otros programas de Office? En ese caso, puedes plantearte la «Reparación en línea».
Comprueba primero cuál es el problema
¿Se cuelga Office, aparece un mensaje de error o ya no se abre un software? Reinicia tu ordenador e intenta abrir el software sin ningún documento abierto. ¿Funciona un documento en blanco, pero un archivo concreto no? Entonces es posible que el problema esté en ese archivo.
También puedes probar Word en Windows en modo seguro: pulsa la tecla Windows + R, escribe winword /safe y pulsa Intro. Para Excel, utiliza excel /safe. Si el software funciona entonces, es posible que el problema lo esté causando un complemento.
Office recuperar en Windows
Guarda tu trabajo y cierra todos los programas de Office antes de empezar.
- Haz clic con el botón derecho del ratón en «Inicio» y abre «Aplicaciones instaladas». En Windows 10, esto suele llamarse «Aplicaciones y componentes».
- Busca la versión de Office que tienes instalada o visita Microsoft 365.
- Abre el menú del software y selecciona «Modificar».
- Selecciona «Recuperación rápida » y sigue las instrucciones.
- Reinicia tu ordenador cuando te lo pidan y prueba Office.
En algunas instalaciones más antiguas solo aparece «Reparar» → «Continuar». La reparación se aplica a todo el paquete de Office, incluso si solo Word te da problemas.
¿Cuándo eliges la opción «Recuperar en línea»?
La restauración en línea es más completa y requiere conexión a Internet. Comprueba de antemano que tienes a mano las instrucciones de instalación y los datos de activación de tu compra.
| Opción de recuperación | ¿Cuándo usarlas? |
|---|---|
| Recuperación rápida | Como primer paso en caso de que los archivos del software estén supuestamente dañados. |
| Recuperación en línea | Cuando la recuperación rápida no es suficiente. |
| Reinstalar | Solo después de que hayas comprobado que la descarga y las condiciones de la clave son las correctas. |
Preguntas frecuentes sobre cómo reparar Office
¿Tengo que comprar un nuevo código de producto ahora mismo?
No. Que una aplicación se cuelgue no significa automáticamente que tu clave esté defectuosa. Además, los mensajes como «Producto sin clave » te piden que compruebes la activación.
¿Tengo que desinstalar primero Office?
Empieza por la opción de recuperación. Antes de desinstalar o reinstalar, comprueba qué condiciones se aplican a tu clave. Guarda también una copia de seguridad de los documentos importantes, las plantillas y los datos locales de Outlook.
¿Y si la recuperación no funciona?
Ponte en contacto con CD-Keys. Envía por correo electrónico tu número de pedido, la versión de Office, la versión de Windows y una captura de pantalla del mensaje de error a info@cd-keys.es. Indica qué pasos de solución ya has probado.
Los pasos más importantes
- Comprueba primero si el problema también se produce con un documento en blanco.
- Empieza en Windows con «Recuperación rápida».
- Comprueba tus datos de instalación y activación antes de realizar una recuperación más exhaustiva.
- Pide ayuda si vuelve a aparecer el mismo error.