Office No funciona tras una actualización de macOS, ¿y ahora qué?
Office No funciona tras una actualización de macOS
¿Office a ya no funciona después de una actualización de macOS? Reinicia tu Mac y comprueba si se trata de un problema de arranque, un error en un documento o un mensaje de activación. A continuación, comprueba si tu versión de Office es compatible con la versión de macOS instalada y, si es necesario, actualiza Office.
¿Qué comprobaciones debo hacer primero?
- Guarda el mensaje. Haz una captura de pantalla del texto completo del error.
- Reinicia tu Mac. Deja que la actualización del sistema se complete primero por completo.
- Abre la app directamente. Inicia Word o Excel desde el Finder → Apps, sin abrir ningún documento.
- Prueba con un archivo vacío. Comprueba si el problema también se produce en un documento nuevo.
- Anota tus versiones. Entra en macOS a través de «Menú Apple → Acerca de este Mac» y, cuando se abra Word, entra en Office a través de «Word → Acerca de Microsoft Word».
¿Cómo actualizo mi Office?
¿Ya no se abre una aplicación de Office? En ese caso, ve a Ayuda → Buscar actualizaciones para iniciar la función AutoUpdate de Microsoft. Si tienes instaladas las aplicaciones de la Mac App Store, utiliza la sección «Actualizaciones» en App Store.
Usa el software de actualización correspondiente a tu fuente de instalación. No cambies sin más a una instalación de la App Store: no es compatible con la activación mediante una clave única de Office.
¿Qué situación se ajusta a tu problema?
| ¿Qué pasa? | ¿Qué compruebas? |
|---|---|
| Word o en Excel, haz tu compra ahora mismo | Actualizaciones disponibles, compatibilidad y posibles complementos. |
| Solo hay un documento que no se abre | El archivo y la ubicación de almacenamiento: guarda el original. |
| Office pide Microsoft 365 | La fuente de instalación y la clave que reconoce Office. |
| La versión estándar con serializador no está activada | La versión de Office y las instrucciones correspondientes para el serializador. |
¿Y si mi versión de Office es demasiado antigua?
Es posible que una versión actual de Office ya no reciba soporte técnico o que no sea compatible con una versión más reciente de macOS. Por eso, comprueba tanto los requisitos del sistema como el estado del soporte técnico.
Una activación o un serializador no alteran la compatibilidad técnica. No elimines Office, las carpetas de la biblioteca ni los datos de la clave hasta que tengas claro qué solución necesitas.
Preguntas frecuentes sobre Office tras una actualización de macOS
¿La actualización ha borrado mi clave?
Eso no se puede deducir solo por el mensaje. Comprueba qué clave aparece y si se ha producido una reinstalación, un cambio de disco o un cambio de cuenta.
¿Tengo que restaurar macOS?
No lo hagas como primer paso. Comprueba primero las actualizaciones y la compatibilidad. La restauración puede ser un proceso complejo y requiere preparación y una copia de seguridad válida.
¿Qué información tengo que enviar para recibir ayuda?
Envía tu número de pedido, el modelo de tu Mac, la versión de macOS y la versión de Office a info@cd-keys.es. Añade capturas de pantalla e indica qué aplicaciones no funcionan. Oculta tu número de serie.
Importante en relación con este problema
- Reinicia tu Mac y prueba con un documento en blanco.
- Comprueba las actualizaciones de Office y los requisitos del sistema.
- Distingue entre «iniciar» y «activar».
- Pide ayuda antes de eliminar software o datos.