Office me dice que el código de producto ya se ha utilizado, ¿qué hago ahora?
Office indica que el código de producto ya se ha utilizado
El mensaje «Este código de producto ya se ha utilizado» puede significar que tu compra de Office ya está vinculada a una cuenta de Microsoft. Por eso, comprueba primero la cuenta con la que has canjeado el código. ¿No has usado el código antes? Guarda el mensaje de error y ponte en contacto con CD-Keys.es.
¿Ya has canjeado el código anteriormente?
Si compras Office vinculado a una cuenta, usa el código de producto una sola vez para vincular la clave a tu cuenta de Microsoft. Después, instala y activa Office a través de esa cuenta. No hace falta volver a introducir el código.
- Ve a «Servicios y suscripciones».
- Inicia sesión con la cuenta de Microsoft con la que canjeaste el código.
- Busca la compra de Office que corresponda a tu pedido.
- Utiliza la opción de instalación disponible.
- Una vez instalado, inicia sesión en Office con la misma cuenta.
¿No ves la compra? Comprueba si has utilizado otra cuenta personal de Microsoft. La dirección de correo electrónico de tu pedido en CD-Keys no tiene por qué ser la misma que la de tu cuenta de Microsoft.
¿Cuál es tu caso con el código?
| Situación | ¿A qué te dedicas? |
|---|---|
| Ya has canjeado el código anteriormente | Usa la cuenta de Microsoft vinculada. |
| No sabes qué cuenta se ha utilizado | Consulta tus propias cuentas y el historial de compras. |
| El mensaje aparece en el primer intento | Haz una captura de pantalla y envíanosla junto con tu número de pedido. |
| El mensaje aparece tras una reinstalación o un cambio de ordenador | Indica el cambio y deja que revisemos las condiciones de la clave. |
| Estás utilizando una versión con activación directa del código | Comprueba las instrucciones de activación que te enviamos en el correo de confirmación del pedido. |
¿Y si nunca he usado el código?
Envía por correo electrónico tu número de pedido, el producto de Office y una captura de pantalla del mensaje completo a info@cd-keys.es. Indica en qué página web o en qué software vas a introducir el código.
Primero comprobamos si se trata de un problema de vinculación de cuentas, una ruta de activación incorrecta o un problema con el código entregado. No hace falta que compres una nueva clave de inmediato.
Preguntas frecuentes sobre un código de Office de segunda mano
¿Significa este mensaje que otra persona ha usado mi código?
No es automático. Es posible que ya hayas canjeado el código tú mismo. Si no te suena, pide que investiguen el asunto.
¿Te vendría bien crear una nueva cuenta de Microsoft?
Crear una cuenta nueva no elimina una cuenta ya vinculada. Busca primero la cuenta original o pide ayuda.
¿Me dan automáticamente un código de sustitución?
Primero comprobamos la causa. Si la entrega presenta algún fallo, buscamos una solución adecuada según la política de devoluciones y tus derechos legales.
Importante sobre este aviso
- Comprueba si ya has canjeado ese código anteriormente.
- Cuando vincules tu cuenta, usa la cuenta de Microsoft original.
- Guarda el mensaje de error completo.
- Pide ayuda antes de volver a hacer un pedido.