Office No funciona tras una actualización de Windows, ¿y ahora qué?
Office No funciona después de una actualización de Windows
¿Office a ya no funciona después de una actualización de Windows? Reinicia tu ordenador por completo y comprueba qué problema se produce: ¿no se inician los programas, no se abren los archivos o aparece un mensaje de activación? Eso determinará cuál es el siguiente paso adecuado. El hecho de que el error aparezca en ese momento no prueba necesariamente que la actualización de Windows sea la causa.
¿Qué comprobaciones debo hacer primero?
- Guarda el mensaje de error. Haz una captura de pantalla y anota cuándo empezó el problema.
- Reinicia Windows. Selecciona «Reiniciar» y deja que se completen las actualizaciones que estén en curso.
- Accede directamente a Office. Abre Word o Excel desde el menú de Inicio, sin tener que hacer clic en ningún documento.
- Prueba con un archivo vacío. Después, comprueba si se abren otros documentos.
- Comprueba las actualizaciones disponibles de Office. Cuando se abra una aplicación, ve a «Archivo → Cuenta → Opciones de actualización → Actualizar ahora», si está disponible.
En un ordenador de trabajo gestionado, tu organización puede encargarse de las actualizaciones. En ese caso, consulta con el administrador del sistema.
¿Qué solución se ajusta a tu consulta?
| Problema | Siguiente comprobación |
|---|---|
| Word, Excel o PowerPoint no se abre | Prueba el modo seguro de la aplicación de Office en cuestión. |
| Solo hay un archivo que no se abre | Comprueba el archivo y la ubicación donde lo has guardado; conserva el original. |
| Aparece el mensaje «Producto sin clave» | Comprueba la edición de Office, el estado de activación y la cuenta utilizada. |
| Todos los programas de Office se cuelgan constantemente | Comprueba si es necesario reparar Office. |
¿Cómo pruebo el modo seguro?
Pulsa la tecla Windows + R e introduce el comando correspondiente al software en cuestión:
- Word:
winword /safe - Excel:
excel /safe - PowerPoint:
powerpnt /safe
¿Se abre ya la app? Puede que haya algún complemento o ajuste que lo esté impidiendo. Anota el resultado y comprueba los complementos uno por uno, si es necesario junto con tu administrador.
Preguntas frecuentes sobre Office tras una actualización
¿Tengo que desinstalar la actualización de Windows?
No lo hagas como primer paso. Primero, averigua qué es lo que falla. Eliminar una actualización también puede revertir mejoras de seguridad.
¿Tengo que volver a instalar Office?
No tan rápido. Microsoft ofrece opciones de recuperación para Office. Antes de realizar una recuperación completa, guarda tus datos de compra y los archivos importantes, y comprueba las consecuencias para la reactivación.
¿Se ha caducado mi clave por la actualización?
Eso no se puede deducir por la hora. Comprueba el mensaje de activación completo y, en Microsoft 365, el estado de tu suscripción.
¿Qué información tengo que enviar para recibir ayuda?
Envía por correo electrónico tu número de pedido, la versión de Office, la versión de Windows y una captura de pantalla a info@cd-keys.es. Indica qué aplicaciones se ven afectadas y si el modo seguro funciona.
Importante en relación con este problema
- Reinicia Windows y prueba con un documento en blanco.
- Distingue entre problemas de arranque y de activación.
- Anota los mensajes de error y los pasos que has seguido.
- Pide ayuda antes de desinstalar software o actualizaciones.