Office Me pide una y otra vez que lo active, ¿qué hago ahora?
Office sigue preguntando por la activación
¿Office te pide una y otra vez que lo actives? Comprueba primero si la edición de Office instalada y el método de activación coinciden con tu compra. Una cuenta incorrecta, varias instalaciones o datos de clave antiguos también pueden provocar este mensaje. No vuelvas a comprar enseguida y no elimines Office sin antes prepararte.
¿Cómo compruebo qué es lo que falla?
1. Consulta los datos del producto y de la clave
En Windows , abre Word → «Archivo» → «Cuenta». En Mac, selecciona Word → «Acerca de Microsoft Word ». Anota el nombre del producto, el número de versión y el estado de activación. Compara esta información con el correo de confirmación de tu pedido de CD-Keys.es.
Fíjate también en cuándo aparece el mensaje: justo después de la instalación, tras cada reinicio o solo desde que has reiniciado el ordenador o has cambiado algún componente de hardware.
2. Comprueba el proceso de activación
| Tu clave | ¿Qué compruebas? |
|---|---|
| Compra de Office vinculada a una cuenta | Usa la cuenta de Microsoft a la que hayas vinculado el código de producto. |
| Activación inmediata del código de producto | Comprueba la edición de Office y sigue las instrucciones para canjear el código que encontrarás en el correo de confirmación de tu pedido. |
| Standard para Mac con serializador | Comprueba que se haya ejecutado el serializador correcto y que, a continuación, Office se haya reiniciado por completo. |
| Microsoft 365 | Comprueba si tu suscripción o clave asignada es válida. |
3. Comprueba las instalaciones existentes
Tener varias instalaciones de Office puede provocar conflictos. Por ejemplo, una versión de prueba antigua puede mostrar un mensaje de activación diferente al de tu producto comprado. Comprueba qué software tienes instalado antes de eliminar nada.
En un sistema Mac, las aplicaciones de Office de la tienda App Store no son compatibles con la activación mediante una clave única de Office. Usa la fuente de instalación que viene con tu compra.
4. Reinicia Office y comprueba tu conexión
Guarda tu trabajo, cierra por completo todos los programas de Office y vuelve a abrir Word. Asegúrate de tener conexión a Internet si tu método de activación lo requiere. Comprueba también la fecha, la hora y la zona horaria de tu ordenador.
¿Office sigue pidiéndote que lo actives?
Envía tu número de pedido, el producto de Office y capturas de pantalla del mensaje de error, junto con la información del producto, a info@cd-keys.es. Indica tu sistema operativo, si Office funcionaba antes y qué ha cambiado desde entonces.
No elimines los archivos de clave ni los datos del llavero sin más. Primero tienes que tener claro qué clave estás usando y cómo se puede reactivar.
Preguntas frecuentes sobre la activación periódica
¿Tengo que introducir mi código de producto cada vez?
No. Una pregunta que se repite merece una respuesta. En una compra vinculada a una cuenta, no tienes que volver a vincular cada vez un código que ya hayas canjeado.
¿Registrarse en OneDrive es lo mismo que activar Office?
No. Registrarse en un servicio en línea y activar el paquete de Office son cosas diferentes. Guarda el mensaje completo para que quede claro para qué te pide Office que te registres.
Importante en caso de mensajes recurrentes
- Comprueba la edición, la clave y el método de activación.
- Anota cuándo se produce el problema.
- Guarda las capturas de pantalla y los códigos de error anteriores.
- Pide ayuda antes de volver a instalar o de pagar.