¿Qué ocurre con Office tras un cambio de hardware?
Office tras un cambio de hardware
Tras un cambio de hardware, Office puede volver a solicitar la activación. Que puedas volver a utilizar tu clave actual depende de las condiciones de la clave y del tipo de cambio. Por eso, comprueba los datos de tu compra antes de desinstalar Office o de comprar un nuevo código.
¿Por qué puede volver a pedirte la activación Office?
Al activarla, la clave se vincula a los datos de tu dispositivo. Si cambian componentes importantes, es posible que Office reconozca la instalación de forma diferente. Por eso, puedes recibir un mensaje de activación, incluso si Office funcionaba bien antes de la reparación.
Esto no ocurre con todas las modificaciones. Por ejemplo, añadir un ratón es una situación diferente a sustituir una placa base o un disco de arranque. También influye si durante la reparación se ha reinstalado Windows o macOS.
¿Qué cambio has realizado?
| Modificación | ¿Qué compruebas? |
|---|---|
| Memoria adicional o un periférico | O si Office sigue arrancando con normalidad y permanece activado. |
| Nuevo disco con reinstalación | Los derechos de reinstalación y el método de activación de tu compra. |
| Sustitución de la placa base | O si la clave permite la reactivación o la transferencia en esta situación. |
| Nuevo disco de arranque en Mac | Si hay que volver a aplicar una clave de serializador. |
| Un ordenador totalmente nuevo | Los derechos de transferencia: esto es más que una simple reparación. |
¿Qué tengo que hacer si aparece un mensaje de activación?
- Busca el correo de confirmación de tu pedido. Comprueba la versión completa de Office y el tipo de clave.
- Anota los cambios. Indica qué componentes se han sustituido y si se ha reinstalado el sistema operativo.
- Comprueba la información del producto. Ve a «Archivo → Cuenta» en Windows o a «Word → Acerca de Microsoft Word» en Mac.
- Guarda el mensaje de error. Haz una captura de pantalla antes de intentar dar ningún otro paso.
- Pide ayuda específica. Deja que primero evaluemos qué opciones de reactivación incluye tu compra.
Preguntas frecuentes sobre hardware y Office
¿Pierdo mi clave automáticamente?
No. Un mensaje de activación no significa automáticamente que tengas que volver a comprar. Algunas claves permiten la reactivación o la transferencia bajo ciertas condiciones; otras tienen derechos de uso más limitados.
¿Me ayuda a iniciar sesión con mi cuenta de Microsoft?
Si compras un producto vinculado a una cuenta, usarás la cuenta original. Esto te ayudará a localizar tu clave, pero no modifica los derechos de transferencia.
¿Por qué deja de funcionar el serializador después de cambiar el disco?
Microsoft indica que los datos de la clave del serializador están vinculados a la información del disco de arranque. Tras sustituirlo, esos datos ya no se pueden reconocer. Por eso, no vuelvas a copiar sin más los antiguos archivos de clave.
¿Qué datos tengo que enviar a CD-Keys?
Envía tu número de pedido, el producto de Office, los cambios de hardware y el mensaje de error a info@cd-keys.es. Indica si sigues utilizando el mismo ordenador.
Importante en caso de cambios de hardware
- Office puede volver a solicitar la activación.
- Comprueba los derechos de tu clave concreta.
- Anota qué hardware y software han cambiado.
- Pide ayuda antes de reinstalar o comprar.