PowerPoint No se abre, ¿y ahora qué?
PowerPoint No se abre: ¿qué puedes hacer?
¿Ya no se abre Microsoft PowerPoint ? Reinicia tu ordenador y abre PowerPoint directamente, sin hacer clic en ninguna presentación. A continuación, intenta crear una presentación en blanco. Así podrás comprobar si el problema está en el software o en un archivo concreto.
¿Se trata de PowerPoint o de una sola presentación?
Abre PowerPoint desde el menú de inicio en Windows o desde Finder → Aplicaciones en un Mac. A continuación, prueba con una presentación en blanco y con otro archivo ya existente.
| ¿Qué pasa? | ¿Qué compruebas? |
|---|---|
| PowerPoint se abre, pero una presentación no | El archivo en cuestión, la ubicación de almacenamiento y el mensaje de error. |
| PowerPoint No se inicia en absoluto | Actualizaciones, complementos y la instalación de Office. |
| Tampoco se abren Word ni Excel | Un posible problema más amplio con Office o con el sistema. |
| PowerPoint Se abre con un mensaje de clave | El estado de activación y la clave de Office utilizada. |
¿La presentación está en un almacenamiento en la nube o en una unidad de red? Comprueba si el archivo está disponible. Guarda el original antes de intentar cualquier paso de recuperación.
PowerPoint arrancar en modo seguro Windows
El modo seguro te ayuda a comprobar si, por ejemplo, un complemento está interfiriendo en el arranque.
- Pulsa la tecla Windows + R.
- Escribe
powerpnt /safe. - Pulsa Intro.
- Comprueba si PowerPoint se abre y si puedes crear una presentación en blanco.
¿Funciona ahora el software? Ve a Archivo → Opciones → Complementos para ver qué complementos están activos. Desactiva uno a uno los que te parezcan sospechosos y, a continuación, prueba PowerPoint como de costumbre. En el caso de los complementos empresariales, consulta primero con tu administrador.
¿Qué puedo probar con un Mac?
Cierra por completo PowerPoint y reinicia Mac. Si la aplicación no responde, puedes usar la opción «Forzar cierre» en el menú de Apple. Es posible que se pierdan los cambios que no hayas guardado.
Comprueba las actualizaciones disponibles de Office a través de Microsoft AutoUpdate o en App Store, dependiendo de tu fuente de instalación. Comprueba también si tu versión de macOS es compatible con la versión de PowerPoint que tienes instalada. El comando de Windows para el modo seguro no funciona en Mac.
Preguntas frecuentes sobre PowerPoint que no se abre
¿Tengo que volver a instalar Office?
No de inmediato. En Windows, la recuperación de Office puede ser el siguiente paso. Primero guarda los datos de tu compra y comprueba las implicaciones para la reinstalación y la activación.
¿Podría ser culpa de un complemento?
Sí. Una extensión puede entrar en conflicto con PowerPoint. Si el modo seguro sí funciona, esa es una información útil para la investigación, pero aún no es un diagnóstico definitivo.
¿He perdido mis presentaciones?
Un problema al arrancar no significa que se hayan borrado archivos. Comprueba la ubicación de almacenamiento y, si es posible, haz una copia de seguridad.
¿Qué información tengo que enviar para recibir ayuda?
Envía por correo electrónico tu número de pedido, la versión de Office, el sistema operativo y el mensaje de error a info@cd-keys.es. Indica si se abre una presentación en blanco y si funciona el modo seguro. Oculta el contenido confidencial de las diapositivas en las capturas de pantalla.
Importante en relación con este problema
- Prueba PowerPoint sin necesidad de un archivo existente.
- Prueba el modo seguro en Windows.
- Consulta las actualizaciones y los cambios recientes.
- Pide ayuda antes de desinstalar Office o eliminar la configuración.