¿Por qué Office pide Mac para Microsoft 365?
¿Por qué Office para Mac para Microsoft 365?
Office Puedes preguntar en Mac o en Microsoft 365 si las aplicaciones instaladas no reconocen la clave que has comprado. Las posibles causas pueden ser una instalación desde Mac App Store, haber iniciado sesión con una cuenta equivocada o un serializador que aún no se ha aplicado. Por eso, no hace falta que compres una suscripción de inmediato.
¿Qué opción se adapta mejor a tu instalación?
| Situación | ¿Qué compruebas? |
|---|---|
| Office Procedente de Mac App Store | Estas aplicaciones no son compatibles con la activación mediante una clave única de Office. |
| Has comprado Home o Home & Business | Usa la cuenta de Microsoft a la que está vinculada tu compra. |
| Has comprado la versión Standard con serializador | Comprueba que el serializador correcto se haya ejecutado por completo. |
| Office Ya has usado otra clave antes | Comprueba qué clave se reconoce ahora. |
¿Qué tengo que hacer si compro Office por primera vez?
Comprueba la fuente de instalación
¿Te has descargado Word, Excel o PowerPoint ? Mac App Store ? Microsoft indica que estas versiones no se pueden activar con una clave única de Office. Usa el enlace de descarga que aparece en el correo de confirmación de tu pedido o en la cuenta de Microsoft con la que hiciste la compra.
Guarda los documentos importantes y los datos locales de Outlook antes de desinstalar una instalación existente.
Comprueba tu cuenta en Home & Business
Ve a «Servicios y suscripciones» y busca tu compra de Office. Inicia sesión en Office con la misma cuenta. Si usas otra dirección de correo electrónico, puede que no se encuentre la clave correcta.
Comprueba el serializador en Standard
Office Standard Para Mac con serializador, se utiliza un paquete de clave independiente. Cierra todas las aplicaciones de Office por completo, sigue las instrucciones de activación que aparecen en el correo de tu pedido y vuelve a abrir Word. A continuación, consulta Word → Acerca de Microsoft Word para obtener la información de la clave.
Preguntas frecuentes sobre el aviso de « Microsoft 365»
¿El nombre Microsoft 365 significa que he descargado algo que no debía?
No es automático. Un simple nombre en una ventana o en el paquete de instalación no basta para determinarlo. Comprueba la fuente de instalación, tu compra y la clave que se muestra.
¿Tengo que volver a introducir mi código de producto?
No hace falta que vuelvas a vincular un código vinculado a una cuenta que ya hayas canjeado. Usa la cuenta original. En el caso de la activación mediante serializador, no tienes que introducir ningún código de producto.
¿Tengo que eliminar todas las claves antiguas?
No lo hagas sin más. Microsoft tiene una herramienta específica para ello, pero primero tienes que tener claro qué clave quieres conservar y cómo volver a activarla.
¿Dónde puedo pedir ayuda?
Envía por correo electrónico tu número de pedido, la versión de macOS y una captura de pantalla del mensaje a info@cd-keys.es. Añade también la información de la clave que aparece en «Acerca de Microsoft Word».
Importante sobre este aviso
- No compres directamente una suscripción adicional.
- Comprueba la fuente de instalación y tu tipo de clave.
- Usa la cuenta correcta o el serializador correspondiente.
- Pide ayuda antes de eliminar el software o los datos de la clave.