Office ¿Qué debo hacer si el producto no tiene clave?
Office muestra «Producto sin clave»
El mensaje «Producto sin clave» significa que Office no reconoce una activación válida. Comprueba primero la edición de Office instalada y sigue las instrucciones de activación de tu compra. No compres una nueva clave enseguida: una cuenta incorrecta o una instalación conflictiva también pueden provocar este mensaje.
¿Cómo soluciono este mensaje?
1. Comprueba qué edición de Office tienes instalada
Entra en Windows , ve a Word → «Archivo» → «Cuenta». Compara el nombre del producto con el correo de confirmación de tu pedido de CD-Keys.es. Un código de Pro Plus no activa automáticamente Standard, Microsoft 365 ni ninguna otra versión anual de Office.
En Mac puedes consultar la versión y la clave a través de Word → Acerca de Microsoft Word.
2. Usa el método de activación correcto
No todas las claves de Office se activan a través de una cuenta de Microsoft. Por eso, comprueba cuál es el proceso que corresponde a tu compra.
| Tu compra | ¿Qué compruebas? |
|---|---|
| Vinculado a la cuenta: Home o Home & Business | Inicia sesión con la cuenta a la que hayas vinculado la compra. |
| Office con activación inmediata del código de producto | Sigue las instrucciones para canjear el código que encontrarás en el correo de confirmación de tu pedido. |
| Standard para Mac con serializador | Comprueba que se haya ejecutado el paquete de serialización correcto. |
| Microsoft 365 | Comprueba si tu suscripción o clave asignada es válida. |
3. Comprueba las instalaciones actuales de Office
Tener varias instalaciones de Office puede provocar conflictos de activación. Comprueba qué versiones tienes instaladas, pero no las elimines todas de inmediato. Guarda los datos importantes y comprueba tus derechos de reinstalación antes de desinstalar el software.
4. Comprueba la conexión y la configuración
Asegúrate de tener conexión a Internet si tu método de activación lo requiere. Comprueba también la fecha, la hora y la zona horaria de tu ordenador. A continuación, cierra todos los programas de Office y vuelve a abrir Word.
¿Y si Office antes sí funcionaba?
Anota qué ha cambiado antes de que apareciera el mensaje. Piensa, por ejemplo, en un reinicio del ordenador, una reinstalación, un cambio de hardware, otra cuenta o una suscripción caducada. Esa información nos ayudará a investigar la causa.
¿Sigue apareciendo el mensaje de error? Envía un correo con tu número de pedido, el nombre del producto y una captura de pantalla del mensaje de error completo a info@cd-keys.es. Indica tu sistema operativo y los pasos que ya has probado.
Preguntas frecuentes sobre «Producto sin clave»
¿Significa esto que mis documentos han desaparecido?
El mensaje se refiere a la activación de Office. Comprueba tus archivos en su ubicación habitual; que las opciones de edición estén limitadas no significa que los documentos se hayan eliminado.
¿Deberías comprar Microsoft 365?
No es el caso si tienes una compra única válida de Office. Comprueba primero por qué no se reconoce esa clave.
¿Tengo que seguir introduciendo mi código?
No. Si se produce un error, guarda el mensaje y deja que se investigue la causa antes de seguir repitiendo los mismos pasos.
Importante sobre este aviso
- Compara la edición instalada con tu compra.
- Usa la cuenta correcta, el código de producto o el serializador.
- No elimines Office sin prepararte antes.
- Pide ayuda antes de volver a pagar.