¿Por qué aparece el mensaje de que Office no está activado?
¿Por qué Office muestra «No activado»?
El mensaje «Office o no está activado» significa que, en ese momento, los programas de Office instalados no reconocen una activación válida. Esto puede deberse a una edición incorrecta, a otra cuenta de Microsoft o a un paso de activación que aún no se ha completado. Este mensaje no significa automáticamente que tu código de producto esté defectuoso.
¿Qué es lo primero que debo comprobar?
Compara la versión de Office que tienes instalada con el nombre del producto que aparece en el correo de confirmación del pedido. Una clave de Home & Business, Standard o Pro Plus no funciona automáticamente con cualquier otra edición.
En Windows, ve a Word → «Archivo» → «Cuenta» para ver la información del producto. En un Mac, abre Word → «Acerca de Microsoft Word ». Anota el nombre del producto, el número de versión y el mensaje de activación completo.
¿Qué opción se adapta mejor a mi situación?
| Posible causa | ¿Qué compruebas? |
|---|---|
| Edición incorrecta de Office | ¿La instalación coincide con lo que has comprado? |
| Cuenta de Microsoft incorrecta | ¿Has iniciado sesión con la cuenta a la que está vinculada la compra? |
| El código de producto aún no se ha procesado | ¿Ya has completado los pasos de activación que te indicamos en el correo de tu pedido? |
| Falta el serializador o no encaja | ¿Office Standard tiene el paquete de clave adecuado para Mac? |
| Suscripción caducada | ¿Sigue siendo válida la suscripción o la clave asignada en Microsoft 365? |
| Instalación previa o modificación | ¿Has reinstalado Office o has cambiado de ordenador? |
¿Cómo soluciono el mensaje de activación?
Sigue las instrucciones que acompañan a tu compra. Si se trata de una clave vinculada a una cuenta, utiliza la cuenta de Microsoft original. Si es una versión con código de producto, introduce el código siguiendo las instrucciones indicadas. Para la versión Standard de Mac, utiliza el serializador correspondiente.
Cierra completamente Office tras la activación y vuelve a abrir el software. A continuación, comprueba el estado. Además, en un Mac, una instalación desde App Store puede no ser compatible con tu clave única de Office.
No elimines Office de inmediato ni vuelvas a comprar directamente. No siempre es necesaria una reinstalación completa ante un error de activación, ya que puede afectar a tus datos y a la reactivación.
Preguntas frecuentes sobre «No activado»
¿Por qué a veces todavía puedo abrir documentos?
Ver y editar documentos son funciones diferentes. Office puede ofrecer funciones limitadas si falta la activación. Por lo tanto, el hecho de poder abrirlo no significa que la clave esté activa.
¿Deberías contratar una suscripción a Microsoft 365?
No es una solución para todos los mensajes de activación. ¿Has comprado Office una sola vez? Entonces comprueba primero si está correctamente instalado y activado.
¿Qué información necesita el servicio de atención al cliente?
Envía por correo electrónico tu número de pedido, el sistema operativo y capturas de pantalla de la información del producto y del mensaje de error a info@cd-keys.es. Indica si Office funcionaba antes y qué ha cambiado desde entonces.
Importante en caso de problemas de activación
- Comprueba primero qué edición tienes instalada.
- Sigue las instrucciones de activación de tu compra.
- Guarda los códigos de error y las capturas de pantalla.
- Pide ayuda antes de volver a instalar o de pagar.