Office Ya no se abre, ¿y ahora qué?
Office Ya no se abre: ¿qué puedes hacer?
¿Ya no se abre Word, Excel o PowerPoint ? Primero reinicia tu ordenador e intenta abrir el software directamente, sin abrir ningún documento. A continuación, comprueba si el problema lo causa un solo archivo, un software concreto o todo el paquete de Office. No elimines Office de inmediato.
¿Cuál es el problema?
| ¿Qué pasa? | ¿Qué compruebas? |
|---|---|
| No se abre un documento | Prueba con un documento en blanco y otro archivo. |
| Solo Word o Excel no se abre | Echa un vistazo a la aplicación, las actualizaciones y los complementos que te interesen. |
| No se abre ninguna aplicación de Office | Comprueba la instalación, la compatibilidad del sistema y los cambios recientes. |
| Office se abre con un mensaje de activación | Comprueba la clave; este es un problema distinto al de que no se pueda iniciar. |
Anota cualquier mensaje de error que aparezca antes de continuar. Indica también si el problema ha empezado después de una actualización, una instalación o una restauración del ordenador.
¿Qué puedo probar en Windows?
Inicia el software en modo seguro
El modo seguro de Office te ayuda a comprobar si, por ejemplo, un complemento está interfiriendo en el arranque. Pulsa la tecla Windows + R y escribe el comando correspondiente al software en cuestión:
- Word:
winword /safe - Excel:
excel /safe - PowerPoint:
powerpnt /safe
¿Se abre ya la app? Puede que el problema sea un complemento o una configuración. Pero eso no es un diagnóstico definitivo. Anota el resultado y revisa uno por uno los complementos sospechosos.
Considera la posibilidad de restaurar Office
¿Esto no te ayuda? Microsoft ofrece opciones de recuperación a través de las aplicaciones instaladas en Windows. Las opciones disponibles varían según la instalación. Guarda primero los datos de tu compra y comprueba las consecuencias para la reinstalación y la activación antes de realizar una recuperación completa.
¿Qué puedo probar con un Mac?
Cierra la aplicación que se ha bloqueado, reinicia tu Mac e inténtalo de nuevo. Comprueba las actualizaciones disponibles de Office a través de Microsoft AutoUpdate o en App Store, dependiendo de tu fuente de instalación. Comprueba también si tu versión de macOS es compatible con la versión de Office instalada.
No elimines archivos de la biblioteca o del llavero sin más. Si lo haces, podrías perder configuraciones, datos de clave o datos locales de Outlook.
Preguntas frecuentes sobre Office que no se abre
¿Mi código de producto no funciona?
No es automático. Si un software no se inicia, puede que tenga un problema técnico que no tenga nada que ver con la clave.
¿He perdido mis documentos?
Un problema al arrancar no significa que se hayan borrado los documentos. Comprueba dónde están guardados y, si puedes, haz una copia de seguridad.
¿Qué información tengo que enviar para recibir ayuda?
Envía por correo electrónico tu número de pedido, la versión de Office, el sistema operativo y el mensaje de error a info@cd-keys.es. Indica qué aplicaciones no se abren y si el modo seguro funciona en Windows.
Importante en caso de problemas de arranque
- Prueba el software sin necesidad de ningún documento.
- Guarda los mensajes de error y anota los cambios recientes.
- Echa un vistazo a Windows o Mac.
- Pide ayuda antes de desinstalar por completo Office.