Outlook No se abre, ¿y ahora qué?
Outlook No se abre: ¿qué puedes hacer?
¿Ya no se abre Microsoft Outlook ? Reinicia tu ordenador e intenta abrir Outlook directamente. A continuación, comprueba si estás usando la versión clásica Outlook, la nueva Outlook para Windows o Outlook para Mac. Los pasos correctos para solucionarlo varían según la versión.
¿Qué pasa cuando entras en Outlook?
Toma nota si Outlook no aparece en absoluto, se queda en la pantalla de carga o muestra un mensaje de error. ¿Aparece el software, pero no recibes ningún mensaje? En ese caso, puede tratarse de un problema de conexión o de cuenta, en lugar de un problema de inicio.
| Situación | Primera comprobación |
|---|---|
| Outlook no se inicia | Guarda el mensaje de error y comprueba qué versión de Outlook estás utilizando. |
| El clásico Outlook se te quedará grabado | Prueba el modo seguro en Windows. |
| Outlook se abre, pero te pide que inicies sesión | Comprueba tu cuenta de correo electrónico y el mensaje exacto. |
| Tampoco se abren Word ni Excel | Investiga si podría tratarse de un problema más general de Office. |
Outlook, la versión clásica, en Windows: prueba el modo seguro
El modo seguro abre el Outlook clásico sin los complementos habituales. Así podrás comprobar si algún complemento impide que se abra.
- Pulsa la tecla Windows + R.
- Escribe
outlook /safe. - Pulsa Intro y elige tu perfil cuando se te pida.
- Comprueba si Outlook se abre ahora.
¿Funciona esto? Entonces, ve a Archivo → Opciones → Complementos para ver qué extensiones están activas. Desactiva uno a uno los componentes sospechosos y vuelve a probar. En el caso de conexiones empresariales, consulta primero con tu administrador.
Esta oferta es para el Outlook clásico en Windows, no para la nueva aplicación de Outlook ni para Outlook ni para Mac.
¿Qué puedo hacer en Mac o en la nueva Outlook?
Cierra por completo Outlook y reinicia tu ordenador. A continuación, comprueba si hay actualizaciones disponibles a través de la función de actualización correspondiente o de la tienda de aplicaciones. En un Mac, utiliza Microsoft AutoUpdate o App Store, dependiendo de la fuente de instalación.
No borres sin más tu perfil de correo electrónico, tus archivos de datos o las carpetas de tu biblioteca. En ellos puede haber mensajes locales y archivos que no estén disponibles en el servidor de correo.
Preguntas frecuentes sobre Outlook que no se abre
¿Puedo consultar mi correo mientras tanto?
Si tu proveedor de correo electrónico ofrece webmail, puedes usarlo desde el navegador. Los datos de Outlook que estén guardados solo localmente no aparecerán allí automáticamente.
¿Tengo que volver a instalar Office?
No de inmediato. En el caso de los Outlook clásicos, la recuperación de Office puede ser el siguiente paso. Comprueba primero tu copia de seguridad y las condiciones de la clave.
¿Qué información tengo que enviar para recibir ayuda?
Envía tu número de pedido, la versión de Outlook, el sistema operativo y una captura de pantalla a info@cd-keys.es. Indica si el modo seguro funciona. No compartas contraseñas ni contenido confidencial de tus correos electrónicos.
Importante en relación con este problema
- Comprueba qué versión de Outlook utilizas.
- Prueba el modo seguro en Outlook para Windows.
- Guarda los datos locales de tu correo electrónico antes de restaurarlos o eliminarlos.
- Pide ayuda indicando el mensaje de error completo.